日化骑手态度与行为报名登记对比研究

Q1:您是否有过日化类商品（如洗护用品、美妆日化、家居清洁用品等）的配送经验？

Q2:您从事骑手配送工作的时长是？

Q3:您目前的骑手工作身份是？

Q4:在配送日化类商品时，您认为需要额外注意的事项有哪些？

Q5:请您对自己日常配送日化类商品时的服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:遇到日化商品漏液、破损等异常情况时，您通常的处理方式是？

Q7:您是否参与过平台或品牌方组织的日化类商品配送专项培训？

Q8:您认为良好的服务态度对日化类商品配送的影响有哪些？

Q9:您是否完成过日化品牌专属配送骑手的报名登记？

Q10:如果您考虑参与日化专属骑手报名登记，主要的吸引因素有哪些？

Q11:您认为报名登记成为日化专属骑手，是否有助于规范配送过程中的服务行为？

Q12:请您对当前日化类商品配送过程中，平台给出的操作指引清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q13:配送日化类商品时，您是否会主动提醒用户当面查验商品完整性？

Q14:您在日化商品配送中遇到过哪些用户反馈的问题？

Q15:您认为目前日化专属骑手的报名登记流程便捷程度如何？

Q16:您向身边其他骑手推荐参与日化专属骑手报名登记的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:您认为当前日化类商品配送服务中，最需要提升的方面是？

Q18:您平均每周承接的日化类商品配送订单量大概是？

Q19:关于日化类商品配送的服务优化、专属骑手报名登记机制，您还有哪些其他的建议或想法？