基于飞书问卷的茶饮运营人员能力测评与数据分析调研

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷的茶饮运营人员测评调研，您的真实反馈将为我们优化运营团队能力模型、提升门店经营效率提供重要数据支撑，问卷约需5分钟，请根据实际情况填写。

Q1:您从事茶饮行业运营相关工作的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q2:您当前所在的茶饮门店规模属于？

单店（1家门店）

小型连锁（2-10家门店）

中型连锁（11-50家门店）

大型连锁（50家以上门店）

Q3:您日常核心负责的运营模块是？

门店日常运营管理

产品上新与研发对接

用户增长与会员运营

供应链与成本管控

营销活动策划与落地

人员培训与团队管理

Q4:您在日常运营工作中常用的数字化工具包含以下哪些？

飞书问卷

门店POS系统

会员管理CRM系统

外卖平台商家后台

库存管理系统

社群运营工具

Q5:请对您当前的门店基础运营流程标准化程度进行评分（1分=非常不规范，5分=非常规范）

分数

标签

Q6:您所在门店平均每月上新茶饮产品的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q7:您在新品上市前通常会通过哪些方式收集消费者偏好数据？

门店随机访谈

借助飞书问卷发放新品试饮调研

社群投票收集反馈

外卖平台评价分析

第三方行业报告参考

其他

Q8:请对您的活动策划与落地执行能力进行自评（1分=能力薄弱，5分=能力突出）

分数

标签

Q9:您策划的营销活动平均投入产出比（ROI）通常处于哪个区间？

1:1以下

1:1-1:2

1:2-1:3

1:3以上

Q10:您认为当前茶饮运营工作中最核心的能力要求包含哪些？

成本管控能力

用户洞察能力

数据复盘分析能力

团队协调能力

应急问题处理能力

内容营销能力

Q11:您平均每月开展用户满意度调研的频次是？

从不开展

1次

2-3次

4次及以上

Q12:请对您自身的经营数据复盘分析能力进行评分（1分=能力薄弱，5分=能力突出）

分数

标签

Q13:您通常会重点关注以下哪些运营核心指标？

门店翻台率

客单价

复购率

物料损耗率

外卖差评率

会员新增量

Q14:您所在门店的会员用户消费占总营业额的比例约为？

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%及以上

Q15:您在用户社群运营中常用的互动形式包含哪些？

优惠券发放

新品试饮招募

口味偏好投票

节日专属活动

日常答疑

其他

Q16:您认为当前门店运营中最大的痛点是？

人员流动性大

物料成本波动大

同质化竞争严重

用户留存难度高

营销活动效果难达预期

其他

Q17:请对您所在团队的跨部门协作效率进行评分（1分=效率极低，5分=效率极高）

分数

标签

Q18:您平均每季度参与运营相关技能培训的时长是？

2小时及以下

2-8小时

8-16小时

16小时以上

Q19:您认为以下哪些数字化工具能有效提升运营调研效率？

在线问卷工具（如飞书问卷）

实时数据看板

智能库存预警系统

用户标签管理系统

自动营销群发工具

其他

Q20:请对您当前岗位的工作压力程度进行评分（1分=压力极小，5分=压力极大）

分数

标签

Q21:您对当前茶饮运营岗位的职业发展满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q22:您认为一名优秀的茶饮运营人员还需要具备哪些核心能力？欢迎补充您的看法。

填空1

基于飞书问卷的茶饮运营人员能力测评与数据分析调研

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