电影院销售人员测评指标研究满意度问卷

Q1:您近半年内到电影院观影的频率是？

Q2:您最近一次在影院接触销售人员是在哪个场景？

Q3:请对销售人员的主动迎宾态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q4:请对销售人员的仪容仪表规范程度进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:当您咨询影片排期、票价等问题时，销售人员的解答准确程度如何？

Q6:请对销售人员介绍卖品、会员卡等产品时的专业度进行评分（1分很差，5分很好）

Q7:您认为销售人员在推荐产品时是否存在过度推销的情况？

Q8:您在接受销售人员服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q9:请对销售人员处理您的投诉或突发问题的效率进行评分（1分很差，5分很好）

Q10:销售人员是否会主动告知您当前的优惠活动、观影须知等必要信息？

Q11:请对销售人员在服务过程中的沟通礼貌程度进行评分（1分很差，5分很好）

Q12:对比其他影院的销售人员，您认为本影院销售人员的整体服务水平处于什么位置？

Q13:您认为优秀的电影院销售人员最应该具备哪些特质？

Q14:您有多大可能会因为销售人员的优质服务，向身边朋友推荐该影院？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:销售人员的服务表现，对您整体观影满意度的影响程度有多大？

Q16:请对您最近一次接触的影院销售人员的整体服务表现进行综合评分（1分很差，5分很好）

Q17:您认为当前影院销售人员服务最需要改进的方向是？

Q18:您是否曾因为销售人员的优质服务，选择办理影院会员卡或购买更高价的套餐/产品？

Q19:关于影院销售人员的服务优化，您还有哪些具体的建议或意见？