书店行业消费者口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次书店行业消费者口碑调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解读者需求，优化书店服务与体验。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您最近一次光顾实体书店是在多久之前？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

半年及以上

Q2:您平均每月前往实体书店的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常前往书店的主要目的有哪些？

购买图书

阅读自习

参加文化活动（签售/讲座/读书会等）

选购文创/周边产品

休闲打卡

陪同亲友

其他

Q4:您选择一家书店时，最看重以下哪些因素？

图书品类丰富度与选品质量

店内环境与阅读氛围

地理位置与交通便利性

服务人员专业度

图书价格与优惠活动

配套设施（咖啡区/座位/充电等）

文创及周边产品吸引力

特色活动丰富度

Q5:请对您最近光顾的书店的图书品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该书店的店内环境与阅读氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该书店工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对该书店的图书价格与活动优惠力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对该书店的配套设施（座位、饮品、充电等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否在该书店遇到过想要的图书缺货的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q11:若遇到图书缺货，书店是否提供便捷的预订或调货服务？

提供且服务高效

提供但流程繁琐/等待时间长

不提供相关服务

未关注过

Q12:您参加过书店举办的哪些类型的活动？

作者签售会

主题读书会

文化讲座/沙龙

亲子阅读活动

手作/艺术体验课

从未参加过

其他

Q13:请对您参加过的书店活动的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您有多大可能将这家书店推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:与线上购书平台相比，您认为实体书店最不可替代的优势是？

可现场翻阅挑选图书

沉浸式的阅读文化氛围

即时获取无需等待物流

参与线下文化社交活动

没有明显优势

Q16:您认为当前实体书店普遍存在哪些问题？

图书价格偏高

选品同质化缺乏特色

阅读座位不足/环境嘈杂

服务人员专业度不足

活动质量参差不齐

配套服务不完善

过度商业化（文创/咖啡占比过高）

没有明显问题

Q17:您是否会关注书店的线上账号（公众号/小红书/抖音等）获取活动或新书信息？

长期关注且经常查看

关注但很少查看

从未关注

没有线上账号

Q18:除了图书之外，您在书店消费最多的品类是？

咖啡/茶饮等饮品

文具/文创产品

书店周边（帆布袋/徽章等）

音像/数码产品

几乎不消费图书以外的商品

Q19:您认为什么样的书店更能吸引您反复前往？欢迎分享您的具体想法或期待。

填空1

Q20:对于您常去的书店，您还有哪些具体的改进建议？

填空1

书店行业消费者口碑调研问卷

关于

2周前

更新

658

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷