仓储门店观众体验调研问卷

您好!欢迎参与本次仓储门店观众体验调研,您的真实感受将帮助我们持续优化服务品质与观览体验,所有回答仅用于调研分析,请放心填写。

Q1:您是否有过前往仓储式门店参观或消费的经历?

是,经常前往
偶尔去过
仅去过1次
从未去过

Q2:您前往仓储门店的主要目的是?

日常采购
休闲逛览
了解新品/活动
陪同亲友
其他

Q3:请对您进入仓储门店时的动线指引清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
标签

Q4:您认为仓储门店的商品陈列布局是否便于您快速找到目标商品?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q5:您在仓储门店观览过程中,最关注哪些方面的体验?

商品丰富度
价格透明度
人员服务态度
场内环境整洁度
试吃/试用活动
结账效率
停车便利性

Q6:请对仓储门店工作人员的服务响应及时性进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)

分数
标签

Q7:您在门店内是否能方便获取商品价格、促销活动等相关信息?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
完全不方便

Q8:您认为当前仓储门店在观览体验上存在哪些不足?

通道过于拥挤
标识不够清晰
商品分类混乱
休息区域不足
噪音过大
卫生状况不佳
暂无明显不足

Q9:您对仓储门店内的试吃、演示等互动活动的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过相关活动

Q10:请对您在仓储门店的结账排队等候体验进行评分(1分体验很差,5分体验很好)

分数
标签

Q11:您认为仓储门店的配套设施(如卫生间、休息区、停车场等)是否能满足您的需求?

完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足

Q12:您向亲友推荐前往该仓储门店参观消费的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q13:您平均每月前往仓储类门店的频率大约是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q14:哪些因素会促使您再次前往仓储门店?

商品性价比高
品类齐全
购物/逛览氛围好
服务周到
促销活动有吸引力
交通便利
其他

Q15:您是否愿意在未来参与更多关于仓储门店服务优化的相关调研?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:您通常通过哪些渠道了解仓储门店的活动信息?

官方公众号/小程序
亲友推荐
短视频平台
线下海报
电商平台
其他渠道

Q17:请对仓储门店整体的观览舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)

分数
标签

Q18:您认为仓储门店是否有必要设置专门的观览引导服务?

非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要

Q19:您希望仓储门店在观览体验上增加哪些服务内容?

智能导览设备
专属讲解服务
主题体验区
亲子互动区域
更多休息座椅
免费饮水点
其他

Q20:对于提升仓储门店的观众体验,您还有其他具体的建议或意见吗?

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仓储门店观众体验调研问卷
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