健身服务场景下用户满意度调研方案设计与实施效果评估问卷

Q1:您的健身参与频率是？

Q2:您通常选择的健身场景是？

Q3:您持续参与健身的时长是？

Q4:请对您当前使用的健身服务/场地的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择健身服务/场地时最看重的因素有哪些？

Q6:您向身边亲友推荐当前使用的健身服务/场地的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:您是否遇到过健身服务与宣传承诺不符的情况？

Q8:以下哪些问题会直接降低您对健身服务的评价？

Q9:请对健身服务人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q10:请对健身场所的硬件设施完备度进行评分（1分非常不完备，5分非常完备）

Q11:您是否曾因服务体验不佳更换过健身服务提供方？

Q12:您认为健身服务方可以通过哪些措施提升服务质量？

Q13:您是否参与过健身服务方组织的用户反馈收集活动？

Q14:您对健身服务方的投诉/问题处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前健身行业的用户反馈机制完善程度如何？

Q16:您认为当前健身服务在哪些方面还有待改进，请简要说明：

Q17:如果健身服务方推出个性化健身方案定制服务，您的付费意愿是？

Q18:请对您参与健身以来的整体目标达成情况进行评分（1分完全未达成，5分完全达成）

Q19:您希望健身服务方增加哪些增值服务？

Q20:对于提升健身服务体验，您还有其他哪些具体的建议或意见？