零售满意度调查免费模板：问卷网平台设计要点解析

Q1:您最近1个月内前往线下零售门店消费的频率大概是？

Q2:您日常最常光顾的零售业态类型是？

Q3:请您对常去门店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对常去门店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对常去门店的商品新鲜度/品质达标情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在门店消费时，遇到缺货情况的频率如何？

Q7:您在零售消费过程中，最关注以下哪些服务环节？

Q8:请您对常去门店的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对常去门店的结账排队等候时长体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否有过在该零售品牌投诉消费问题的经历？

Q11:如果您有过投诉经历，对问题处理结果的满意度如何？

Q12:以下哪些因素会直接影响您对一家零售店的复购意愿？

Q13:您向身边亲友推荐您常去的零售门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您是否了解门店的会员体系相关权益？

Q15:请您对门店会员权益的实用程度进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q16:您更希望零售门店推出哪些类型的促销活动？

Q17:您平时是否会关注零售门店的线上渠道（如小程序、社群）的活动信息？

Q18:请您对常去门店的购物环境（整洁度、通道宽度、标识清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您在门店消费时，是否遇到过价签与实际结账价格不符的情况？

Q20:您认为当前零售门店最需要改进的方向是？

Q21:未来3个月内，您增加在常去门店消费频次的可能性有多大？

Q22:关于提升零售消费体验，您还有哪些其他的建议或意见？