酒店员工调查问卷

您好！感谢您参与本次酒店员工调查问卷，您的真实反馈将帮助我们优化管理流程、提升团队凝聚力，所有回答均匿名保密，请根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类别是

前厅服务岗（前台/礼宾等）

客房服务岗

餐饮服务岗

后勤保障岗（工程/安保/保洁等）

管理岗

Q2:您在本酒店的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前岗位工作内容与个人能力匹配度的评分是（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q4:您认为目前的工作排班安排是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些

客诉处理难度大

工作时长过长

跨部门协作不顺畅

绩效考核标准不清晰

职业晋升空间有限

其他

Q6:您对酒店目前提供的薪酬福利满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否清晰了解酒店的员工绩效考核规则

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不了解

Q8:您希望酒店补充哪些方面的员工培训

服务礼仪与沟通技巧

岗位专业技能

客诉应急处理

管理能力提升

职业规划指导

其他

Q9:您认为酒店目前的团队沟通氛围如何

非常融洽，沟通顺畅

比较融洽，偶有分歧

一般，沟通效率一般

比较沉闷，沟通较少

氛围紧张，存在沟通障碍

Q10:您对直属上级的管理方式满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否认可酒店的企业文化与价值理念

非常认可

比较认可

一般

不太认可

完全不认可

Q12:您认为酒店目前在员工关怀方面存在哪些不足

员工活动较少

食宿条件有待改善

对员工心理关注不足

特殊情况帮扶不到位

没有明显不足

其他

Q13:您是否清晰了解自己在酒店内的职业晋升路径

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不了解

Q14:您对酒店目前提供的员工食宿保障满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为跨部门协作中最突出的问题是什么

职责边界不清晰

信息传递不及时

配合积极性不高

流程繁琐效率低

没有明显问题

Q16:您向身边亲友推荐来本酒店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q17:您认为哪些措施能够有效提升您的工作积极性

提高薪酬待遇

优化排班机制

增加晋升机会

完善培训体系

丰富员工活动

改善工作环境

其他

Q18:您过去一年中参与酒店组织的员工培训频次是

从未参与

1-2次

3-5次

6次及以上

Q19:您对酒店处理员工反馈意见的响应效率满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为酒店目前在运营管理或员工服务方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议

填空1

酒店员工调查问卷

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