问卷星查看已填功能在书店用户满意度中的应用分析调研

Q1:您最近一次前往实体书店消费距今的时间是？

Q2:您平均每月前往实体书店的频次约为？

Q3:您前往实体书店的主要目的通常有哪些？

Q4:请您对常去的书店整体环境（包括灯光、座位、陈列、安静程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对书店图书品类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对书店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对书店图书及周边产品的定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否有过填写书店发放的服务反馈问卷的经历？

Q9:如果书店在您消费后邀请填写反馈问卷，您更倾向于接受哪种邀请方式？

Q10:您认为一份好的书店反馈问卷应该具备哪些特点？

Q11:您是否了解问卷星这类在线调研工具的“查看已填”功能（即填写者提交问卷后可回看自己填写的内容）？

Q12:如果书店使用支持查看已填功能的问卷收集反馈，您认为这对提升您填写反馈的意愿有多大帮助？（1分完全没帮助，5分帮助很大）

Q13:您认为问卷的查看已填功能应用在书店反馈场景中，可以带来哪些价值？

Q14:如果您填写完书店的反馈问卷后，您是否希望能够随时查看自己之前提交的反馈内容？

Q15:请您对当前常去书店的用户反馈收集渠道便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为书店收集用户反馈的频率多久一次比较合适？

Q17:您觉得当前书店在收集用户意见时，普遍存在哪些问题？

Q18:您向身边亲友推荐您常去的这家书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您认为书店根据用户反馈调整服务内容的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q20:如果书店开放历史反馈查询入口，您最想通过查看已填内容了解什么？

Q21:您更愿意通过哪种方式查看自己之前提交的书店反馈内容？

Q22:如果书店能让您便捷查看过往反馈并同步改进进度，您对书店的好感度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）

Q23:以下哪些书店服务改进，会显著提升您的到店体验？

Q24:对于书店优化用户反馈收集机制、提升整体服务体验，您还有哪些具体的建议？