金数据客服习惯调研预调查实施方法研究问卷

Q1:您是否有过使用在线表单工具开展客户调研的相关经验？

Q2:您在客户服务相关工作中，是否接触过金数据这类轻量化调研工具？

Q3:您认为开展客服习惯预调查前，最需要优先明确的核心目标有哪些？

Q4:请您对“预调查环节能有效降低正式调研的偏差率”这一观点的认同度打分（1分非常不认同，5分非常认同）

Q5:如果借助表单工具开展客服习惯预调查，您认为样本量设置在哪个区间最为合理？

Q6:您认为预调查阶段，适合优先投放的渠道有哪些？

Q7:您觉得预调查的单份问卷填写时长控制在多久范围内，用户完成率最高？

Q8:在设计客服习惯调研题目时，您认为以下哪些题型的信息收集效率最高？

Q9:请您评价“预调查中设置逻辑跳转功能，能有效提升用户填写体验”的重要程度（1分完全不重要，5分非常重要）

Q10:您认为预调查回收后，首要的数据分析工作是什么？

Q11:您觉得使用金数据开展预调查时，哪些功能对提升调研效率帮助最大？

Q12:在预调查实施过程中，您认为最容易出现的问题是什么？

Q13:请您为“预调查阶段设置小额填写激励（如红包、优惠券）对提升回收率的作用”打分（1分完全没作用，5分作用非常大）

Q14:您认为评估预调查实施效果的核心指标有哪些？

Q15:如果您要开展一次客服习惯调研，您是否会选择先通过小范围预调查优化方案后再正式投放？

Q16:您认为以下哪些措施可以有效提升预调查的数据质量？

Q17:结合您的实际经验，您对基于在线表单工具开展客服习惯预调查的实施方法还有哪些其他建议？

Q18:您所在的行业领域是？

Q19:您从事客户服务、用户研究或相关运营工作的年限是？