电商平台NPS调研问卷模板免费获取与使用指南

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解您对电商平台服务体验的真实感受，以及您对问卷模板免费资源的获取与使用需求，您的回答将帮助我们优化服务与内容，调研约需3分钟，所有信息仅作汇总分析，请放心填写。

Q1:您平时使用电商平台购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

综合类电商（如淘宝、京东）

垂直类电商（如美妆、数码专场）

直播电商平台

社交电商平台

跨境电商平台

Q3:您向亲友推荐当前最常用电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q4:您选择电商平台时，最看重以下哪些因素？

商品价格优势

商品正品保障

物流配送速度

售后服务质量

平台活动力度

界面操作便捷度

Q5:您是否有过自行设计调研问卷的需求？

经常有

偶尔有

很少有

从来没有

Q6:如果您需要制作调研问卷，您通常会通过哪些渠道获取参考资源？

搜索引擎查找

专业问卷平台模板库

社交平台经验分享

同事/朋友推荐

自行从零设计

Q7:您在寻找问卷模板免费资源时，最在意的是哪一点？

模板内容匹配度高

模板可直接编辑使用

无下载/使用权限限制

模板设计专业美观

附带填写数据分析指引

Q8:请为您最近一次在常用电商平台的整体购物体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在电商平台购物时，是否遇到过商品描述与实物不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到购物问题，您通常会采取哪些解决方式？

联系店铺客服协商

申请平台官方介入

直接申请退换货

在评价区反馈问题

不再购买该店铺/平台商品

Q11:您认为电商平台的会员权益对您的购物选择影响大吗？

影响非常大

影响比较大

影响一般

几乎没有影响

Q12:您认为一份实用的电商NPS调研问卷模板，应该包含以下哪些模块？

用户基本使用习惯

整体推荐意愿评分

核心体验维度评价

不满原因收集

改进建议征集

Q13:请为您常用电商平台的物流配送服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否使用过问卷模板免费资源来制作调研？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q15:您觉得使用现成问卷模板的好处有哪些？

节省设计时间

题目设置更科学专业

避免遗漏关键调研维度

可直接参考成熟逻辑

降低问卷设计门槛

Q16:如果有一份适配电商场景的NPS调研问卷模板免费提供，您是否愿意尝试使用？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请为您常用电商平台的售后服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您希望免费问卷模板附带哪些配套使用指南？

题目修改调整说明

问卷发放渠道建议

数据统计分析方法

NPS分值计算方式

报告撰写参考框架

Q19:您认为电商平台开展NPS调研的频率多久一次比较合适？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

大促活动后专项调研即可

Q20:对于电商平台提升用户推荐意愿，您还有哪些具体的建议？

填空1

电商平台NPS调研问卷模板免费获取与使用指南

关于

1个月前

更新

250

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷