云计算行业客户满意度调查

Q1:您所在企业的规模属于以下哪个区间？

Q2:您所在企业使用云计算服务的时长为？

Q3:您所在企业目前使用了哪些类型的云服务？

Q4:您对当前使用的云服务整体稳定性的满意程度是？

Q5:请您对云服务的性能表现（包括响应速度、并发承载能力等）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q6:您在使用云服务过程中遇到故障的频率大概是？

Q7:当出现服务故障时，您对问题解决效率的满意程度是？

Q8:请您对云服务的数据安全保障能力（包括数据加密、备份恢复、权限管控等）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q9:您认为当前云服务的计费模式透明度如何？

Q10:您对云服务的性价比满意程度是？

Q11:您在使用云服务过程中，接触过以下哪些客户支持渠道？

Q12:请您对客服人员的专业能力与响应态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q13:您对云服务商提供的产品培训、使用指导等赋能服务的满意程度是？

Q14:您认为当前云服务最需要改进的方向是？

Q15:您是否愿意向同行业的合作伙伴或朋友推荐当前使用的云服务？

Q16:请您对当前使用的云服务进行净推荐值评分（0-10分，0分表示完全不可能推荐，10分表示非常愿意推荐）

Q17:未来1年内，您所在企业在云服务方面的投入预算计划是？

Q18:未来您希望云服务商重点拓展哪些方面的服务能力？

Q19:如果有其他云服务商推出更具竞争力的产品，您考虑更换服务商的可能性是？

Q20:您认为当前使用的云服务还有哪些优势或不足？欢迎留下您的具体建议。