基于用户满意度的在线教育服务改进研究调查问卷

Q1:您是否有过在线教育平台的使用经历？

Q2:您使用在线教育服务的主要频率是？

Q3:您通常使用在线教育平台的哪些核心功能？（可多选）

Q4:您对当前所使用在线教育平台的课程内容质量整体评价如何？

Q5:请对在线教育平台的讲师专业水平进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q6:您认为平台课程更新速度是否能满足您的学习需求？

Q7:请对在线教育平台的系统稳定性（如直播卡顿、加载速度、闪退情况）进行评分（1-5分）

Q8:您对平台界面操作便捷性的满意程度是？

Q9:您在使用在线教育服务时遇到过哪些技术问题？（可多选）

Q10:您对平台客服响应速度与问题解决效率的评价是？

Q11:请对在线教育平台的售后服务（如退费政策、投诉处理）进行评分（1-5分）

Q12:您认为当前在线教育服务的定价水平是否合理？

Q13:您认为哪些因素最能影响您对在线教育服务的整体评价？（可多选）

Q14:您向亲友或同事推荐当前使用的在线教育平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您未来继续使用在线教育服务的意愿程度是？

Q16:您认为在线教育平台最需要优先改进的方向是？（可多选）

Q17:您是否曾因服务体验不佳而放弃使用某在线教育平台？

Q18:结合您的实际使用体验，您认为当前在线教育服务在提升用户满意度方面最迫切需要解决的问题是什么？请简要说明。

Q19:对于在线教育平台的服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？