基于飞书问卷的体育场馆观众观赛体验与服务需求调研

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的体育场馆观众调研，您的真实反馈将帮助场馆优化观赛服务、提升现场体验，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您前往体育场馆观赛的频率通常是

每月1次及以下

每月2-3次

每月4-6次

每周1次及以上

Q2:您最常前往的体育场馆类型是

综合体育中心

专业足球场/篮球场

全民健身场馆

高校体育场馆

商业配套运动场馆

Q3:您通常通过哪些渠道获取体育场馆的赛事/活动信息

官方公众号/小程序

票务平台推送

社交平台种草

亲友推荐

线下海报/广告

社群通知

Q4:您对近期观赛过的体育场馆整体满意度打分为

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q5:请对体育场馆以下维度的服务质量进行评分（1-5分，分数越高越满意）：入场检票效率

分数

标签

Q6:请对体育场馆以下维度的服务质量进行评分（1-5分，分数越高越满意）：座位视野与舒适度

分数

标签

Q7:请对体育场馆以下维度的服务质量进行评分（1-5分，分数越高越满意）：现场观赛氛围营造

分数

标签

Q8:请对体育场馆以下维度的服务质量进行评分（1-5分，分数越高越满意）：卫生间/休息区等配套设施

分数

标签

Q9:请对体育场馆以下维度的服务质量进行评分（1-5分，分数越高越满意）：餐饮售卖便捷度与性价比

分数

标签

Q10:您在观赛过程中遇到过以下哪些问题

入场排队时间过长

座位指引不清晰

网络信号差

餐饮价格过高/品类少

散场疏散拥堵

无障碍设施不完善

未遇到明显问题

Q11:您是否愿意为更好的观赛体验支付一定的溢价（如选择更优观赛位置、专属服务等）

完全不愿意

视溢价幅度而定

比较愿意

非常愿意

Q12:您希望体育场馆增加哪些增值服务

赛事周边售卖

球员/运动员互动活动

亲子观赛专属区域

免费饮水/充电服务

赛事精彩瞬间即时回放屏

便捷停车指引/接驳服务

Q13:如果场馆通过线上表单收集观众意见，您更倾向于在哪个时段填写反馈

观赛结束离场前扫码填写

观赛结束后1天内收到推送填写

赛事结束后3天内填写

无所谓时间，方便时即可

Q14:您向亲友推荐该体育场馆观赛的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极力推荐）

选项1

Q15:您是否了解飞书问卷可用于快速收集活动反馈、实现数据自动统计分析

非常了解，使用过

听说过但未使用

完全不了解

Q16:您认为一份合格的观众反馈表单应具备哪些特点

题目简洁不冗长

问题贴合实际观赛场景

填写操作便捷

反馈后能看到场馆改进回应

可支持匿名填写

Q17:您能接受的观众调研表单填写时长通常为

2分钟以内

3-5分钟

6-10分钟

10分钟以上也可接受

Q18:除了观赛体验反馈，您还希望通过观众表单参与场馆哪些事项的意见征集

后续赛事类型偏好调研

场馆配套服务优化建议

会员权益方案征集

场馆活动主题投票

暂无其他需求

Q19:您的年龄段是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:对于体育场馆的观赛服务提升，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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