课后托管服务满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次课后托管服务满意度调查。您的真实反馈将帮助我们全面了解课后托管的实际运行情况，发现服务中的优势与不足，从而持续优化托管内容、提升服务品质，为孩子提供更优质、更贴心的课后成长环境。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

在校学生

学生家长

学校教师

托管机构工作人员

教育管理部门人员

Q2:您（或您的孩子）参与课后托管的时长为

1学期以内

1-2学期

2-3学期

3学期以上

Q3:您所参与的课后托管主要由哪类主体提供

学校官方举办

第三方正规教育机构

社区公益托管点

其他市场化托管机构

Q4:请您对课后托管的整体服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您对托管期间的师资配置情况是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前课后托管在安全保障方面做得较好的有哪些

出入校身份核验严格

活动场地设施安全

值班人员全程在岗

应急处置流程完善

食品安全管控到位

Q7:您的孩子在托管期间主要参与哪些类型的活动

作业辅导与答疑

兴趣类社团活动

体育锻炼活动

艺术素养拓展

科普实践活动

自主阅读

Q8:您对托管期间作业辅导的效果是否认可

非常认可，孩子作业完成质量高

比较认可，基本能完成当日作业

一般，辅导效果不明显

不太认可，作业辅导流于形式

Q9:请您对托管课程内容的丰富程度进行评分（1分表示非常单一，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q10:您认为课后托管的收费标准是否合理

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，略有偏高

不太合理，收费与服务不匹配

Q11:托管服务的时间安排是否能匹配您的接送需求

完全匹配，时间设置很灵活

基本匹配，能满足日常需求

一般，偶尔存在时间冲突

不太匹配，接送仍有不便

Q12:您觉得当前课后托管存在哪些需要改进的问题

活动内容不够丰富

师资专业性不足

班级人数过多管理不到位

餐饮搭配不够合理

家校沟通不及时

服务透明度不高

Q13:托管机构是否会定期向您反馈孩子在托管期间的表现

会定期主动反馈，沟通很顺畅

偶尔反馈，重要事项会告知

很少反馈，需要主动询问

几乎没有任何反馈

Q14:请您对托管工作人员的服务态度进行评分（1分表示态度很差，5分表示态度非常好）

分数

标签

Q15:您是否愿意将当前参与的课后托管推荐给身边有需要的家长或朋友

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望课后托管未来增加哪些服务内容

个性化课业辅导

专项兴趣特长培养

心理健康关怀

户外实践拓展

生活技能培养

家长开放日互动活动

Q17:您认为课后托管对减轻家庭教育负担的作用如何

作用非常大，有效缓解了接送和辅导压力

作用比较大，解决了部分实际困难

作用一般，没有明显感受

作用很小，未达到预期效果

Q18:您对托管场所的环境卫生状况是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您对提升课后托管服务品质还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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