珠宝满意度调研数据洞察与决策应用研究

您好！感谢您参与本次珠宝满意度调研数据洞察与决策应用研究，您的真实反馈将帮助我们更精准地洞察消费体验，为产品与服务优化提供决策依据。问卷采用匿名形式，预计占用您3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否有过购买珠宝的经历？

是，近1年内有购买

是，1-3年内有购买

是，3年以上有购买

否，从未购买过

Q2:您通常会在哪些场景下选购珠宝？

日常佩戴装饰

婚恋相关需求（求婚/结婚/纪念日等）

节日送礼

收藏投资

个人重要纪念（如生日、升职等）

Q3:您选购珠宝时最优先考虑的因素是？

材质与品质

款式设计

品牌知名度

价格性价比

售后服务

寓意内涵

Q4:请对您最近一次购买珠宝的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最近一次购买珠宝的渠道是？

线下品牌专柜

线下珠宝集合店

品牌官方线上商城

综合电商平台品牌旗舰店

直播电商渠道

私人定制工作室

Q6:您在选购珠宝时，会重点关注哪些产品相关信息？

材质纯度鉴定证书

工艺细节

款式适配性

保养说明

保值/增值空间

设计理念

Q7:请对您购买过的珠宝产品的材质品质满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您购买过的珠宝产品的款式设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您购买珠宝时的导购/客服服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在珠宝消费过程中，遇到过哪些不满意的情况？

产品实物与宣传不符

价格不透明/虚高

导购过度推销

售后服务不完善

鉴定证书不齐全

佩戴后出现质量问题（如变形、掉钻等）

未遇到过不满意情况

Q11:若购买的珠宝出现质量问题，您对售后处理效率的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过售后处理

Q12:您认为珠宝品牌还需要优化哪些售后服务？

免费清洗保养

以旧换新/改款服务

维修补钻服务

尺寸调整服务

定期回访提醒

专属定制服务

真伪复检服务

Q13:您向亲友推荐您购买过的珠宝品牌/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:未来1年内，您是否有购买珠宝的计划？

明确有计划

可能会考虑

暂时没有计划

完全不考虑

Q15:未来您更愿意尝试哪些类型的珠宝产品？

黄金类饰品

钻石类饰品

彩宝类（红宝石/蓝宝石/祖母绿等）

珍珠类饰品

玉石翡翠类

小众设计师款银饰/合金饰品

定制化专属珠宝

Q16:您能接受的单件珠宝消费预算区间是？

1000元以下

1000-5000元

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q17:您认为目前珠宝消费市场最需要提升的方向是？

产品品质把控

价格透明化

服务体验优化

设计创新

售后保障完善

文化内涵传递

Q18:综合来看，您对当前国内珠宝消费市场的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:对于提升珠宝消费体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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