基于销售人员满意度的团餐服务改进研究调查问卷

您好！本次调研旨在了解销售人员对公司团餐服务的满意度，为团餐服务改进提供真实依据，问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事销售岗位的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每周在公司享用团餐的频次是

1-2次

3-4次

5次及以上

几乎不吃

Q5:您对当前团餐菜品口味的整体评价是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:您认为团餐的菜品种类丰富度如何

非常单一，长期无更新

比较单一，偶尔更新

一般，能满足基本需求

比较丰富，定期更新

非常丰富，选择多样

Q7:您对团餐菜品新鲜度的评价是

很差，经常出现不新鲜情况

较差，偶尔出现不新鲜情况

一般，基本符合预期

较好，食材比较新鲜

很好，食材新鲜有保障

Q8:您认为团餐的餐品分量是否合适

分量过少，吃不饱

分量偏少，偶尔不够

分量适中，刚好满足需求

分量偏多，经常有剩余

分量过多，浪费严重

Q9:您对团餐营养搭配合理性的评价是

非常不合理，高油高盐缺乏荤素搭配

不太合理，搭配比较随意

一般，基本符合营养要求

比较合理，荤素搭配均衡

非常合理，兼顾营养与口味

Q10:您对团餐就餐区卫生状况的评价是

非常不满意，卫生状况差

不太满意，存在卫生死角

一般，基本干净整洁

比较满意，卫生状况良好

非常满意，干净舒适

Q11:您对团餐餐具清洁消毒情况的评价是

非常不满意，经常有污渍残留

不太满意，偶尔有清洁不到位情况

一般，符合基本卫生要求

比较满意，餐具干净无异味

非常满意，消毒规范让人放心

Q12:您认为当前团餐的供餐时间是否合理

非常不合理，和工作时间冲突严重

不太合理，经常需要长时间排队

一般，基本能错峰就餐

比较合理，排队时间较短

非常合理，供餐时间灵活适配工作节奏

Q13:您对团餐服务人员服务态度的评价是

非常差，态度冷漠不耐烦

较差，服务主动性不足

一般，能完成基本服务

较好，态度热情友好

非常好，主动贴心响应需求

Q14:您认为团餐的定价与餐品价值匹配度如何

非常不匹配，性价比极低

不太匹配，定价偏高

一般，性价比适中

比较匹配，物有所值

非常匹配，性价比很高

Q15:您对团餐取餐流程便捷性的评价是

非常繁琐，等待时间过长

不太便捷，流程设计不合理

一般，流程顺畅度尚可

比较便捷，取餐效率较高

非常便捷，动线设计合理

Q16:您认为当前团餐服务最需要改进的方面有哪些

菜品口味与种类

食材品质与新鲜度

卫生状况

供餐效率与排队时长

服务人员态度

餐品定价

营养搭配

特殊餐食需求适配（如清真、减脂餐等）

Q17:您希望团餐增加哪些类型的餐品

地方特色风味餐

轻食减脂餐

面食/粉类档口

小炒现做档口

水果/酸奶等配餐

夜宵加餐选项

其他

Q18:如果团餐服务针对销售人员外勤、加班等特殊场景推出定制供餐服务，您的使用意愿是

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q19:请您对当前团餐服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您向其他同事推荐公司团餐服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

选项1

Q21:您认为优质的团餐服务对提升销售团队工作积极性的作用如何

几乎没有作用

作用较小

有一定作用

作用较大

作用非常大

Q22:您对团餐服务改进还有哪些其他具体的意见或建议？

填空1

基于销售人员满意度的团餐服务改进研究调查问卷

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