基于用户反馈的志愿服务专项调研指标优化研究

您好！非常感谢您参与本次基于用户反馈的志愿服务专项调研指标优化研究，您的真实意见将帮助我们更精准地优化志愿服务调研指标体系，提升志愿服务的实际成效。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否参与过志愿服务活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与过

Q2:您最近一次参与志愿服务是在多久以前？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

从未参与

Q3:您通常参与哪些类型的志愿服务？

社区便民服务

敬老助老服务

儿童关爱服务

环境保护服务

大型活动保障

应急救援服务

文化宣传服务

其他

Q4:请您对过往参与的志愿服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前志愿服务活动的宣传招募信息是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您觉得志愿服务开展过程中存在哪些不足？

活动组织混乱

服务内容与需求不匹配

志愿者培训不到位

权益保障不足

激励机制缺失

活动后续反馈不及时

没有明显不足

Q7:您是否在志愿服务结束后收到过服务效果的回访或意见征集？

每次都有

大部分时候有

偶尔有

几乎没有

从来没有

Q8:您认为收集服务对象的真实意见对提升志愿服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪些渠道反馈志愿服务参与体验？

活动现场问卷

线上调研问卷

志愿者社群反馈

对接工作人员沟通

官方公众号/平台留言

其他渠道

Q10:您认为当前志愿服务调研指标是否能真实反映服务实际效果？

完全可以

大部分可以

一般

不太可以

完全不可以

Q11:您觉得志愿服务调研指标应重点覆盖哪些维度？

服务流程规范性

服务需求匹配度

志愿者能力匹配度

服务对象满意度

服务实际成效

志愿者权益保障

活动可持续性

Q12:您是否愿意为优化志愿服务调研设计提供持续的意见建议？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请您对志愿服务调研问题设计的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:您认为调研问卷的长度控制在多久完成比较合适？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上都可以

Q15:您觉得当前志愿服务调研存在哪些问题？

问题设置脱离实际

选项覆盖不全

题目过于冗长

调研结果不公开

收集的意见没有落地改进

没有明显问题

Q16:您向身边人推荐参与优质志愿服务项目的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您的职业身份是？

在校学生

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q19:对于志愿服务专项调研指标的优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于用户反馈的志愿服务专项调研指标优化研究

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