基于用户满意度的课后托管服务改进研究调查问卷

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

Q2:您的孩子参与当前课后托管服务的时长为？

Q3:您当初选择课后托管服务时，最看重的核心因素是？

Q4:请您对当前课后托管服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您向身边亲友推荐当前使用的课后托管服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q6:在托管的日常服务中，您认为以下哪些环节做得比较好？

Q7:您认为当前课后托管服务存在哪些需要改进的地方？

Q8:您对托管老师的专业度与责任心是否满意？

Q9:您对托管期间提供的餐食/点心的安全与质量是否满意？

Q10:您对托管机构的安全管理（如门禁、监控、应急处理）是否满意？

Q11:您认为当前托管服务的收费标准与服务质量匹配度如何？

Q12:请您对托管机构日常与家长的沟通反馈及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q13:您希望课后托管服务新增哪些类型的拓展内容？

Q14:如果托管服务针对现有问题进行优化升级，您是否愿意继续选择该服务？

Q15:您认为合理的课后托管月度收费区间（按每月22天计算）应为？

Q16:您能接受的托管服务最晚结束时间是？

Q17:结合近期的托管体验，您对服务满足孩子课后成长需求的程度打几分？（1分完全不满足，5分充分满足）

Q18:您通常通过哪些渠道了解课后托管服务的相关评价？

Q19:您是否曾因服务体验问题向托管机构提出过意见或投诉？

Q20:为了更好地提升课后托管服务的用户满意度，您还有哪些具体的改进建议或期望？