新能源NPS调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您是否已购买或使用过新能源汽车/相关新能源产品？

Q3:请对您当前使用的新能源产品的整体质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对新能源产品的续航/性能表现满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对新能源产品的外观设计与内饰质感满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对新能源产品的智能化功能（如智能驾驶、车机交互）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对新能源产品的购买性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对新能源品牌的线下销售服务体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对新能源产品的售后维修保养服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对新能源配套设施（如充电桩、换电站）的覆盖便利性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对新能源品牌的用户权益与会员服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对新能源品牌的客户投诉处理效率与效果满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对新能源产品的安全性能（如电池安全、车身结构）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您向亲友推荐该新能源品牌/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您认为本次调研采用的李克特量表题项表述是否清晰易懂？

Q16:您觉得基于李克特量表设计的题项数量是否合理？

Q17:您在选择新能源产品时，最看重以下哪些因素？

Q18:您认为当前新能源产品最需要改进的方向是？

Q19:您未来再次购买新能源产品时，是否会优先考虑当前使用的品牌？

Q20:您对新能源产品或品牌还有哪些其他的意见或建议？

Q21:您对本次调研使用的李克特量表题项设计有哪些优化建议？