露营行业员工需求调研问卷

您好！感谢您参与本次露营行业员工需求调研。本次问卷旨在了解一线及后台员工在工作场景中的真实痛点与期待，为后续产品优化、服务升级及团队管理提供参考，问卷匿名填写，约需5分钟，请根据实际情况作答。

Q1:您目前所在的岗位类型是

营地运营/接待

活动策划/执行

后勤/装备维护

餐饮/服务人员

营地管理岗

市场/销售岗

其他

Q2:您从事露营相关工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中最常接触的客群是

亲子家庭

年轻好友结伴

企业团建

情侣/夫妻出游

户外爱好者群体

其他

Q4:您认为当前营地工作中最影响服务效率的环节有哪些

装备清点与搬运

客户签到与信息核对

场地布置与收尾

餐饮出品与配送

突发问题响应

客诉处理

跨部门沟通

其他

Q5:请对您目前使用的营地运营工具（如订单系统、排班表、装备管理表等）的便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:在日常服务客户的过程中，您发现游客最常提出的露营相关需求集中在哪些方面

装备租赁更齐全

场地卫生条件提升

活动项目更丰富

餐饮选择更多样

安全保障更完善

指引标识更清晰

拍照打卡场景优化

价格更透明合理

其他

Q7:您认为当前营地员工在工作中最缺乏的支持是

标准化操作培训

高效的协作工具

合理的排班与休息安排

清晰的晋升路径

配套的员工福利

及时的问题反馈渠道

其他

Q8:请对您当前工作中的劳动强度感受进行评分（1分非常轻松，5分非常劳累）

分数

标签

Q9:您认为哪些装备或工具的升级能显著降低您的工作负担

轻量化搬运设备

智能订单/核销系统

标准化活动物料包

便携清洁工具

统一的通讯设备

防雨防晒的工作点位设施

其他

Q10:您是否接受在旺季高峰期采用弹性排班机制

完全接受，只要配套合理补休/补贴

基本接受，希望提前告知排班计划

不太接受，更倾向固定作息

完全不接受

Q11:您认为营地在员工关怀方面最需要补充的内容是

高温/户外作业补贴

员工休息区优化

免费工作餐/饮水保障

定期技能培训

团建与放松活动

心理疏导与压力缓解

其他

Q12:请对您目前所在团队的沟通协作顺畅度进行评分（1分非常不畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q13:从一线服务视角看，您认为营地产品最需要优化的方向有哪些

套餐内容设计更贴合不同客群

营位布局更合理

公共区域功能分区优化

亲子/团建等主题活动升级

过夜住宿舒适度提升

周边配套设施完善

安全应急预案细化

其他

Q14:您认为当前客户对露营产品的价格敏感度如何

非常敏感，价格是决策首要因素

比较敏感，会对比多家再选择

一般，更看重体验感

不太敏感，更看重品质与服务

完全不敏感

Q15:您在工作中最常遇到的客户投诉原因是

实际场景与宣传不符

装备损坏/不整洁

等待时间过长

服务人员响应不及时

蚊虫/天气等自然因素影响

餐饮口味/卫生问题

噪音/隐私问题

其他

Q16:您认为营地是否有必要引入数字化管理系统（如智能订位、装备溯源、客户偏好记录等）

非常有必要，能大幅提升效率

有一定必要，可先试点核心功能

无所谓，当前方式也能满足

不太必要，担心增加学习成本

完全没必要

Q17:请对您当前岗位的薪酬福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您希望公司在员工培训方面增加哪些内容

户外安全与急救知识

客户沟通与投诉处理技巧

露营装备使用与维护

活动策划与执行能力

新媒体/内容拍摄技能

管理能力提升

其他

Q19:您是否愿意长期在露营行业发展

非常愿意，看好行业前景

比较愿意，希望获得成长机会

不确定，会综合考虑待遇与发展

不太愿意，仅作为过渡工作

完全不愿意

Q20:结合您的一线工作经验，您认为在营地服务、产品设计或员工管理方面还有哪些具体的改进建议？

填空1

露营行业员工需求调研问卷

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