博物馆客户满意度调查在线投票实施与数据分析方法调研

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您近一年内到访博物馆的频率是？

Q3:您通常通过哪种渠道了解博物馆的展览与活动信息？

Q4:请您对本次入馆的预约购票流程便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请您对馆内工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对馆内展品陈列的丰富度与解说清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对馆内的导览标识清晰度、动线设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:请您对馆内休息区、卫生间、母婴室等配套设施的完善度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q9:请您对馆内文创产品的创意性、性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为博物馆当前服务中最需要提升的环节有哪些？

Q11:您是否愿意参与博物馆后续推出的在线投票类意见征集活动？

Q12:您更倾向于通过哪种形式参与博物馆的意见反馈？

Q13:您认为在线投票收集反馈的过程中，哪些因素会影响您的参与意愿？

Q14:您认为每次参与在线意见反馈的合理时长是？

Q15:您认为基于参观反馈优化服务对提升您的复访意愿的帮助程度如何？（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

Q16:您希望博物馆在收集完参观反馈后，通过哪些渠道向公众公示优化进展？

Q17:您向亲友推荐来本博物馆参观的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您认为科学的数据分析方法对提升博物馆服务质量的作用如何？

Q19:您最期待博物馆未来推出哪些类型的特色活动？

Q20:您对博物馆的服务提升还有哪些其他的意见或建议？