基于读者满意度的知识付费服务改进研究调查问卷

Q1:您是否有过知识付费产品（如付费课程、付费专栏、付费社群、知识电子书等）的购买/使用经历？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前的职业身份是？

Q4:您主要使用过以下哪些类型的知识付费服务？

Q5:您平均每年在知识付费服务上的消费金额约为？

Q6:请对您最近使用的一款知识付费产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在选择知识付费服务时，您最看重以下哪些因素？

Q8:您对所购买的知识付费产品内容质量的符合预期程度是？

Q9:请对您使用过的知识付费平台的服务体验（包括操作便捷性、客服响应、售后保障等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您是否遇到过购买的知识付费产品存在“内容注水、宣传夸大”的情况？

Q11:当您对某次知识付费消费体验不满时，通常会采取哪些行为？

Q12:您向身边亲友推荐您认为优质的知识付费服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q13:您认为当前知识付费服务最普遍存在的问题是？

Q14:以下哪些服务改进方向，会显著提升您对知识付费产品的好感度？

Q15:未来1年内，您在知识付费服务上的消费预算预计会如何变化？

Q16:请对您目前接触到的知识付费行业整体的读者权益保障水平进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q17:您更倾向于为哪类领域的知识付费内容买单？

Q18:结合您自身的使用体验，您对知识付费服务的优化还有哪些具体的意见或建议？