飞书问卷查看已填功能在物业调研问卷中的应用分析

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷查看已填功能在物业调研场景中应用情况的调查,您的真实反馈将帮助我们更好地评估工具价值、优化物业调研工作流程,所有回答仅作研究分析使用,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的物业项目当前开展业主/住户调研的主要频率是?

每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
一年1次及以下
暂未开展常态化调研

Q2:您所在的物业团队是否使用过飞书问卷开展各类调研工作?

长期常态化使用
偶尔使用过几次
听说过但未实际使用
完全不了解该工具

Q3:您在开展物业调研时,最关注问卷工具的哪些核心能力?

已填数据可随时回溯查看
题目逻辑跳转灵活
数据统计自动汇总
多渠道便捷分发
填写人隐私保护
支持批量导出报表

Q4:如果使用支持查看已填内容的问卷工具开展物业调研,您认为这一功能对避免重复打扰业主的重要程度如何?(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:在过往开展物业调研的过程中,您是否遇到过无法核对业主已提交内容、需要反复联系业主确认信息的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q6:您认为查看已填功能在以下哪些物业调研场景中能发挥明显价值?

业主满意度回访调研
物业服务需求征集
社区活动报名信息核对
物业报修跟进回访
物业费缴纳意见收集
公共区域改造意见征集

Q7:您认为飞书问卷的已填内容查看功能,对提升物业调研工作人员的信息核对效率帮助有多大?(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:如果调研工具支持工作人员查看业主已填内容,您最担心以下哪类问题?

业主填写的隐私信息泄露
工作人员随意修改已提交内容
已填数据同步不及时出现偏差
查看权限设置不合理导致越权访问
没有明显担心的问题

Q9:您认为物业场景下使用问卷的查看已填功能时,需要设置哪些权限规则更合理?

仅项目负责人可查看全部已填内容
对应片区的管家仅可查看自己负责业主的已填内容
禁止工作人员查看业主填写的敏感信息字段
查看操作全程留痕可追溯
业主本人可随时查看和修改自己提交的已填内容

Q10:在业主完成物业调研填写后,您认为是否有必要向业主开放查看自身已填内容的入口?

非常有必要,方便业主核对提交信息
有一定必要,可提升业主参与感
无所谓,不影响调研效果
没必要,容易增加不必要的咨询量

Q11:您对飞书问卷在物业调研场景中的整体使用体验打几分?(1分最低,5分最高,未使用过可根据了解程度打分)

分数
标签

Q12:除了查看已填功能外,您认为飞书问卷在物业调研应用中还需要补充哪些功能?

和物业业主台账自动打通匹配
未填写业主自动提醒跟进
调研结果自动生成服务改进工单
支持业主上传问题现场图片/视频
多项目调研数据横向对比分析
其他

Q13:您认为使用带已填查看能力的问卷工具后,物业调研的数据准确率大概能提升多少?

10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上

Q14:您所在的物业团队目前调研数据核对工作主要由谁负责?

项目客服主管
各片区专属管家
专门的数据分析岗人员
外包调研团队
暂未设置专门核对环节

Q15:如果向同行业的物业团队推荐使用支持查看已填功能的飞书问卷开展日常调研,您的推荐意愿有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)

分数
标签

Q16:您认为查看已填功能能帮助物业团队减少以下哪些工作负担?

反复致电业主核对填写信息的沟通成本
手动整理汇总调研数据的时间成本
因信息错漏导致的服务跟进偏差
调研数据丢失需要重新收集的风险
其他

Q17:您是否遇到过业主提交调研后,主动联系工作人员要求核对或修改已填内容的情况?

每月都会遇到
每季度会遇到几次
每年偶尔遇到
从未遇到过

Q18:结合您所在物业项目的实际调研工作经验,您对飞书问卷查看已填功能的优化还有哪些具体建议?

填空1
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