汽修银发族画像构建调研问卷

您好！感谢您参与本次汽修银发族画像构建调研，我们希望通过本次调研了解中老年车主在汽车维修与保养方面的真实需求与行为特征，所有数据仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

70岁以上

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您目前的居住城市属于？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q4:您的驾龄有多长？

5年及以下

6-10年

11-20年

21-30年

30年以上

Q5:您目前日常驾驶的车辆使用年限是？

3年以内

3-6年

7-10年

10年以上

Q6:您平均每年在汽车维修保养上的花费大概是？

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q7:您通常会选择哪些渠道获取汽修相关信息？

亲友/熟人推荐

汽修门店工作人员介绍

短视频平台科普

汽车类公众号/文章

品牌4S店通知

其他

Q8:您选择汽修服务门店时最优先考虑的因素是？

价格透明无隐形消费

维修技术专业可靠

距离近/交通方便

熟人推荐口碑好

服务态度好

配件质量有保障

Q9:您日常最常遇到的汽车维修/保养需求有哪些？

常规小保养（换机油、机滤等）

易损件更换（轮胎、刹车片、雨刮等）

故障排查与维修（发动机、电路等）

车身漆面修复/钣金

汽车美容清洁

年检相关维保

其他

Q10:您更倾向于选择哪种类型的汽修服务机构？

品牌4S店

连锁汽修品牌门店

社区周边个体汽修店

熟人经营的汽修店

线上预约的上门维保服务

Q11:您对汽修服务的价格敏感度如何？

非常敏感，会多方比价选择最低价

比较敏感，在合理范围内优先选性价比高的

一般，只要服务靠谱价格稍高也可以接受

不敏感，更看重服务质量和省心程度

Q12:您在接受汽修服务时，是否会主动了解维修配件的来源与质保政策？

每次都会详细询问

大部分时候会问

偶尔会问

基本不问，完全信任门店

Q13:您在汽修消费中遇到过以下哪些不愉快的经历？

隐形收费，最终价格远高于报价

配件以次充好

故障反复修不好

过度维修，没必要的项目被推荐

服务态度差

维修后没有质保

从未遇到过不愉快经历

Q14:您是否会通过线上平台预约汽修保养服务？

经常使用，觉得方便划算

偶尔尝试，还在观望

很少使用，更习惯直接到店

从不使用，担心线上宣传与实际不符

Q15:请您对目前接触过的汽修服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否愿意为了更透明、更省心的汽修服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为目前面向中老年车主的汽修服务最需要改进哪些方面？

收费更透明清晰

服务人员沟通更耐心易懂

减少不必要的项目推荐

提供上门取送车服务

推出适合中老年的维保套餐

增加适老化的服务指引

其他

Q18:您身边和您年龄相近的车友，交流汽修相关话题的频率如何？

经常交流，会互相推荐靠谱门店

偶尔聊到相关话题

很少交流，都是自己处理

基本不会聊这类内容

Q19:如果有专门针对中老年车主打造的诚信汽修服务，您向身边亲友推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:关于汽车维修保养服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

汽修银发族画像构建调研问卷

关于

4周前

更新

837

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷