基于李克特量表的书店员工工作状态与服务体验调查问卷

Q1:我对当前书店提供的岗位薪酬水平感到满意

Q2:书店当前的排班制度能够兼顾我的个人生活需求

Q3:我认为书店为员工缴纳的社保、福利保障体系完善

Q4:门店的工作环境（包括书架布局、休息区、采光通风等）让我感到舒适

Q5:日常工作所需的图书查询、收银、盘点等设备工具运行顺畅

Q6:书店为员工提供的岗前培训、图书知识培训能够满足岗位需求

Q7:我在工作中遇到困难时，能够及时得到店长或同事的帮助支持

Q8:门店内部的沟通渠道顺畅，我的合理建议能够被上级听取采纳

Q9:我认可书店倡导的“以读者为中心”的服务文化理念

Q10:我认为书店当前的绩效考核标准公平透明

Q11:工作中我的个人能力能够得到充分发挥

Q12:书店为我提供了清晰的职业晋升路径

Q13:我愿意主动向读者推荐门店的优质图书与文化活动

Q14:我在为读者提供找书、咨询服务时，能够保持足够的耐心与热情

Q15:我认为门店的图书分类、陈列方式方便读者快速找到目标书籍

Q16:书店举办的作者签售、读书分享等活动，能够有效提升读者到店体验

Q17:我能够很好地平衡图书整理、收银、读者服务等多项日常工作任务

Q18:高峰期门店的人员配置充足，不会让我产生过度疲惫的感受

Q19:我和门店同事之间的协作关系融洽，团队氛围积极向上

Q20:书店针对员工的购书折扣、内部阅读等激励政策对我有吸引力

Q21:我认为书店在周边商圈的品牌口碑良好，具备发展竞争力

Q22:我为自己是一名书店从业者感到有价值感和认同感

Q23:未来1年内，我愿意继续留在当前书店工作

Q24:您在当前书店的工作年限是？

Q25:您认为当前门店运营中最需要优先改进的方面有哪些？

Q26:结合本次李克特量表题项的作答感受，您对书店优化员工管理、提升服务质量还有哪些具体建议？