连锁门店考核测评洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

您好！感谢您参与本次连锁门店考核测评相关调研，您的真实反馈将帮助我们更准确地发现门店运营中的问题与机会，为后续管理优化提供参考依据。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的连锁门店所属行业是

餐饮零售

服饰美妆

生活服务

商超便利

其他

Q2:您在门店中的岗位角色是

门店店员

门店店长/主管

区域运营负责人

总部职能岗

其他

Q3:您所在门店目前开展考核测评的频率是

每月1次及以上

每季度1次

每半年1次

每年1次

暂未开展相关工作

Q4:请您对当前门店考核指标设置的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您认为当前门店考核中，哪些维度的指标权重设置需要优化

门店业绩指标

顾客服务质量

门店环境与陈列

员工能力成长

商品/库存管理

合规运营要求

Q6:您认为当前考核结果对门店实际运营改进的指导作用如何

作用非常大，能精准定位问题

作用较大，可参考优化方向

作用一般，仅作参考

作用较小，和实际问题脱节

完全没有作用

Q7:在过往的测评落地过程中，门店遇到的主要阻碍有哪些

考核标准不清晰，执行理解有偏差

数据采集难度大，统计耗时久

考核结果反馈不及时

员工对考核的认可度不高

考核结果未和激励机制挂钩

其他

Q8:请您对当前考核流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您所在门店是否会针对考核暴露的问题制定专项改进方案

每次考核后都会制定并落地

大部分时候会制定

偶尔会制定

很少制定

从不制定

Q10:您认为考核数据可以帮助门店挖掘哪些方面的机会点

顾客服务体验提升

门店人效优化

商品结构调整

员工培训方向优化

门店运营流程简化

营销活动精准度提升

Q11:您认为当前考核结果在不同门店之间的可比性如何

可比性很强，标准统一

可比性较强，仅个别维度有差异

可比性一般，受门店区位等因素影响大

可比性较弱，标准执行不统一

完全没有可比性

Q12:请您对门店员工对考核工作的配合度进行评分（1分非常不配合，5分非常配合）

分数

标签

Q13:您希望后续的门店考核测评在哪些方面进行升级

优化指标设置，更贴合门店实际

简化考核流程，减少一线负担

加快结果反馈速度

增加针对性改进建议输出

强化结果和激励的关联

增加数字化工具支撑，自动统计数据

Q14:您是否了解所在区域内标杆门店的考核结果与优秀经验

非常了解，会主动学习借鉴

了解一部分，偶尔参考

听说过但没有深入了解

完全不了解

Q15:请您对当前考核体系对门店业绩增长的支撑作用进行评分（1分完全没有支撑，5分支撑作用很强）

分数

标签

Q16:您认为哪些数据维度的补充，能让考核结果更全面反映门店真实经营情况

顾客真实评价与复购数据

门店周边商圈竞争数据

员工日常工作行为数据

门店损耗与成本管控数据

线上渠道运营数据

其他

Q17:您认为考核结果的应用是否覆盖了从问题发现到改进落地的全流程

完全覆盖，形成完整闭环

大部分环节覆盖

仅覆盖部分环节

仅做结果通报，没有后续跟进

Q18:关于连锁门店考核体系的优化，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

连锁门店考核测评洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

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