广告门店运营人员体验调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次广告门店运营人员体验调研，本次调研旨在深入了解一线运营人员的真实工作感受与实际需求，为优化门店运营流程、提升团队管理效能提供数据支撑，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研方案设计研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您从事广告门店运营相关工作的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的广告门店规模属于以下哪种类型？

社区小型门店（5人及以下）

区域标准门店（6-15人）

城市核心门店（16-30人）

旗舰综合门店（30人以上）

Q3:您当前的岗位层级是？

一线运营执行人员

门店小组主管

门店店长/负责人

区域运营督导

Q4:请对您当前日常工作流程的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q5:您在日常门店运营中遇到的高频阻碍有哪些？

客户需求对接不清晰

物料供应链响应不及时

设计/制作排期冲突

人员排班协调困难

绩效考核规则不明确

跨部门协作效率低

Q6:您认为门店现有运营工具（如订单系统、客户管理系统等）的实用程度如何？

完全不实用，功能缺失严重

不太实用，存在较多使用痛点

一般，基本满足基础需求

比较实用，能有效提升效率

非常实用，大幅降低工作负担

Q7:请对您当前岗位的薪酬福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望门店补充哪些方面的培训支持？

广告产品专业知识

客户沟通谈判技巧

项目流程管理方法

数字化工具操作

团队管理能力

应急问题处理方案

Q9:您平均每月的加班频率处于什么水平？

几乎不加班

每月1-3次

每周1-2次

每周3次及以上

Q10:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）

分数

标签

Q11:您认为门店当前的客户需求响应速度能否满足业务要求？

完全不能，响应滞后严重

不太能，经常出现延误

基本可以，偶有延迟

比较及时，大部分需求能快速响应

非常及时，响应效率很高

Q12:以下哪些因素会直接影响您的日常工作积极性？

薪酬回报匹配度

上级管理方式

客户认可程度

工作任务强度

职业晋升空间

团队人际关系

Q13:您是否清晰了解门店的月度/季度业绩考核指标？

完全不了解

了解很少

基本了解

比较清晰

非常清晰

Q14:请对门店现有绩效考核规则的公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q15:您认为门店在运营管理上最需要优先优化的方向是？

简化审批报备流程

完善供应链保障机制

优化人员排班制度

升级数字化运营工具

明确岗位权责划分

健全员工激励机制

Q16:您在工作中提出的优化建议，通常能否得到管理层的反馈与落地？

从来没有反馈

很少有反馈

偶尔会反馈落地

大部分会得到反馈

每次都有明确反馈和跟进

Q17:请对您在当前门店的职业发展空间满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为广告门店运营人员最核心的能力要求包含哪些？

高效的沟通协调能力

灵活的问题解决能力

扎实的广告行业认知

较强的抗压能力

精细化的项目管理能力

主动的客户服务意识

Q19:您是否有过因跨门店资源调配不合理导致工作受阻的经历？

从未有过

偶尔遇到

经常遇到

每次跨门店协作都会遇到

Q20:结合您的实际工作经验，您对提升广告门店运营效率、改善一线人员工作体验有哪些具体建议？

填空1

广告门店运营人员体验调研方案设计研究

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