露营服务满意度测评体系构建研究调查问卷

您好!感谢您参与本次露营服务满意度测评体系构建研究的问卷调查。您的真实反馈将为露营服务体验优化与行业服务标准完善提供重要参考,问卷采用匿名形式,数据仅用于学术研究,请根据您的实际露营经历放心作答。

Q1:您过去12个月内参与露营活动的频率是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q2:您通常选择的露营场地类型是?

商业运营露营地
郊野公园公共露营区
山野未开发营地
景区配套露营点
其他

Q3:您每次露营的平均停留时长为?

当日往返不过夜
1晚
2晚
3晚及以上

Q4:您选择露营场地时最关注的因素有哪些?

自然景观环境
基础配套设施完善度
场地安全保障
服务人员响应效率
收费合理性
交通便利性
特色活动丰富度

Q5:请对您最近一次露营的场地整体环境(卫生、景观、噪音控制等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您最近一次露营的基础配套设施(卫生间、淋浴、供水供电、营位规划等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您最近一次露营的安全保障服务(安保巡逻、应急救援、安全提示、消防设施配置等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您最近一次露营的服务人员专业度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对您最近一次露营的收费透明度与性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您在露营过程中是否遇到过服务问题?

从未遇到
偶尔遇到,不影响整体体验
偶尔遇到,对体验有一定影响
经常遇到,严重影响体验

Q11:若您遇到过露营服务问题,主要集中在哪些方面?

设施损坏无法使用
卫生条件差
服务人员态度不佳
预约信息与实际不符
收费项目不清晰
应急处理不及时
噪音/秩序管理差
未遇到相关问题

Q12:当您遇到露营服务问题时,场地方的解决效果如何?

问题快速得到妥善解决
问题解决但耗时较长
问题未完全解决
投诉后无响应
未遇到过问题无需反馈

Q13:您向亲友推荐该露营场地的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q14:您认为当前露营服务最需要提升的方向是?

完善基础配套设施
加强卫生与环境管理
优化服务流程提升响应效率
丰富露营主题活动
明确收费标准提升性价比
强化安全保障能力
增加个性化定制服务

Q15:您是否愿意为更优质的露营服务支付一定的溢价?

完全不愿意
可接受10%以内溢价
可接受10%-30%溢价
可接受30%以上溢价,只要服务品质达标

Q16:您期待露营地增加哪些增值服务?

露营装备租赁/售卖
特色餐饮供应
自然教育/亲子活动
户外技能教学
摄影跟拍服务
主题派对/团建策划
星空观测/篝火晚会等特色体验
暂无额外需求

Q17:未来12个月,您的露营出行计划频次预计为?

不会再参与露营
1-2次
3-5次
6次及以上

Q18:综合来看,请对您最近一次露营的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:对于露营服务的优化升级,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1
露营服务满意度测评体系构建研究调查问卷
关于
1个月前
更新
405
频次
19
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷