基于一页一题的售后微信投票完成率优化研究调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于一页一题的售后微信投票完成率优化研究调研。我们希望通过了解您在参与微信投票类活动时的真实体验,为优化一页一题展示形式、提升售后投票完成率提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否参与过微信端的售后评价/投票类活动?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q2:当您遇到售后微信投票采用一页一题的逐题展示形式时,您的第一感受是?

清晰简洁,阅读压力小
流程拖沓,点击次数过多
没有特别感受
其他

Q3:请您对过往参与过的一页一题式售后微信投票的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q4:在参与一页一题形式的售后投票时,您通常的完成情况是?

全部完成所有题目
完成大部分题目
仅完成前几道题就退出
点开后直接退出

Q5:您认为哪些因素会影响您完成一页一题式售后微信投票的意愿?

题目总数量过多
单题加载速度慢
题目内容与自身售后体验无关
缺乏适当的参与激励
返回修改答案不方便
页面视觉设计不舒适

Q6:您认为一页一题的售后微信投票设置多少道题,您会更愿意全程完成?

3题以内
4-6题
7-10题
10题以上也可以接受

Q7:在逐题作答的一页一题模式下,您更希望看到哪种进度提示?

顶部进度条展示完成比例
标注“第X题/共Y题”
无需进度提示
无所谓

Q8:如果一页一题的售后投票支持随时返回修改上一题答案,是否会提升您的完成意愿?

会大幅提升
会有一定提升
没有影响
不确定

Q9:您认为一页一题展示形式相比传统多题同页形式,有哪些优势?

单题聚焦,不容易看错选项
适配手机端阅读,不易误触
答题时更有沉浸感
视觉上更清爽简洁
没有明显优势

Q10:您认为当前一页一题式售后微信投票普遍存在哪些不足?

逐题翻页等待时间长
无法总览全部题目,不知道还要答多久
翻页操作繁琐
容易误触跳转
其他

Q11:参与售后微信投票时,您是否在意每道题的作答时长?

非常在意,单题超过10秒就会不耐烦
比较在意,希望单题能快速作答
不太在意,只要整体流程顺畅即可
完全不在意

Q12:如果在一页一题的答题过程中增加轻微的转场动效,您的感受是?

体验更好,更有互动感
无所谓,不影响
会拖慢速度,不喜欢
非常反感

Q13:您认为在一页一题的售后投票中,是否有必要设置“暂存答题进度”功能?

非常有必要,方便中断后继续作答
比较有必要
没必要,题量不大可以一次答完
无所谓

Q14:哪些激励方式会促使您完成全部的一页一题式售后投票?

小额红包/积分奖励
售后专属优惠券
提升后续售后服务优先级
参与抽奖机会
不需要激励,愿意主动反馈

Q15:当您在一页一题答题过程中遇到需要输入文字的开放题时,您通常会?

认真填写真实想法
简单填写几个字
直接跳过
因此放弃继续答题

Q16:您认为一页一题的售后投票中,开放题设置在什么位置更合理?

放在所有题目的最后
穿插在对应维度的选择题之后
不要设置开放题
无所谓

Q17:如果对一页一题的售后微信投票进行体验优化,您认为“加载速度”的重要程度是几分?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q18:您认为“题目表述简洁易懂”对于提升一页一题投票完成率的重要程度是几分?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q19:您更希望一页一题式的售后微信投票采用哪种翻页方式?

点击“下一题”按钮翻页
左右滑动屏幕翻页
自动翻页(选完即跳转)
都可以

Q20:如果一页一题投票在答题结束后立刻展示反馈结果汇总,是否会增加您的参与价值感?

会,很期待看到整体反馈
一般,不会特别关注
不会,对结果不感兴趣
不确定

Q21:对于优化一页一题形式的售后微信投票体验、提升完成率,您还有哪些其他建议?

填空1
基于一页一题的售后微信投票完成率优化研究调研问卷
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