客服习惯调研中问卷二维码的设置技巧与效果分析

Q1:您是否曾在接触客服服务的场景中遇到过问卷二维码？

Q2:您通常在客服服务的哪个环节看到问卷二维码？

Q3:您认为当前常见的问卷二维码放置位置的显眼程度如何？（1分=非常不显眼，5分=非常显眼）

Q4:以下哪些问卷二维码的设计特点会吸引您主动扫码填写？

Q5:如果问卷二维码附带奖励激励，您更倾向于哪种形式？

Q6:您认为问卷二维码旁标注的“预计填写时长”对您扫码意愿的影响程度如何？（1分=完全无影响，5分=影响极大）

Q7:您是否遇到过问卷二维码扫码失败、跳转卡顿的情况？

Q8:当您遇到问卷二维码扫码异常时，通常会怎么做？

Q9:您更愿意在哪个终端扫描客服场景下的问卷二维码？

Q10:您认为问卷二维码的大小对扫码便捷性的影响程度如何？（1分=完全无影响，5分=影响极大）

Q11:您认为以下哪些场景下投放问卷二维码，您的填写意愿更高？

Q12:您是否会因为问卷二维码弹出过于频繁而产生反感？

Q13:您对当前客服场景中问卷二维码整体使用体验的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:您认为问卷二维码设置存在哪些常见问题？

Q15:如果问卷二维码支持“扫码后自动填充您的服务订单信息（仅用于匹配服务场景，不泄露隐私）”，您的接受度如何？

Q16:您对优化客服场景下的问卷二维码设置有哪些具体建议？（可从位置、设计、引导、激励等方面说明）

Q17:综合您的体验，您向其他用户推荐参与设计合理的问卷二维码反馈活动的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常可能）