连锁门店用户调研洞察报告：数据背后的问题与机会

Q1:您最近3个月内到访连锁门店的频率是？

Q2:您通常通过哪种渠道了解连锁门店的活动与新品信息？

Q3:您选择光顾某家连锁门店时，最看重的因素有哪些？

Q4:您对常去的连锁门店整体服务满意度如何？

Q5:请为您最近一次到店的消费体验打分（1-5分，分数越高体验越好）

Q6:您是否办理过常去连锁门店的会员？

Q7:您在连锁门店消费时，遇到过哪些影响体验的问题？

Q8:当您对门店服务不满意时，通常会采取哪种处理方式？

Q9:哪些类型的门店活动会吸引您专程到店消费？

Q10:您更偏好连锁门店的哪种消费模式？

Q11:您认为连锁门店的产品定价与实际价值的匹配度如何？（1分=完全不匹配，5分=非常匹配）

Q12:您是否会因为某家连锁门店的数字化服务（如线上点单、智能结账、个性化推荐）体验好而增加光顾频次？

Q13:您认为当前连锁门店在哪些方面还有较大的提升空间？

Q14:您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q15:除了基础消费需求外，您还希望连锁门店提供哪些附加服务？

Q16:未来6个月内，您在连锁门店的消费预算预计会有什么变化？

Q17:您更倾向于选择什么类型的连锁门店进行日常消费？

Q18:关于连锁门店的产品、服务或体验，您还有哪些具体的建议或期待？

Q19:如果您有印象深刻的连锁门店消费经历（正面或负面均可），欢迎简单描述：