生鲜电商平台用户满意度调查问卷

Q1:您是否有过线上购买生鲜产品的经历？

Q2:您平均每月线上购买生鲜产品的频次大约是？

Q3:您通常通过哪些线上渠道购买生鲜产品？

Q4:您每次线上购买生鲜产品的平均消费金额大约在哪个区间？

Q5:您线上购买生鲜产品时，主要选择哪些品类？

Q6:请对您常用的生鲜平台的商品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对生鲜平台的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对生鲜平台的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对生鲜平台的商品包装完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对生鲜平台的配送时效准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您收到的生鲜产品出现品质问题（如腐坏、缺斤短两、错发漏发）的频率如何？

Q12:当生鲜产品出现品质问题时，平台的哪些售后处理方式最让您满意？

Q13:请对生鲜平台的售后服务整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为生鲜平台的页面操作便捷程度如何？

Q15:选择线上购买生鲜产品时，您最看重以下哪些因素？

Q16:您向亲友推荐您常用的生鲜购买平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:您未来是否会继续选择线上渠道购买生鲜产品？

Q18:您认为当前线上生鲜服务还存在哪些需要改进的地方？

Q19:对于提升线上生鲜消费体验，您还有其他什么具体的建议或意见吗？