超市行业问卷设计指南：基于问卷设计核心方法的消费者市场调研

您好！欢迎参与本次关于超市行业问卷设计指南的调研，本次问卷围绕问卷设计的科学方法展开，旨在了解消费者对超市服务与商品的真实需求，帮助优化超市行业的市场调研体系，所有答案仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您前往线下超市购物的频率通常是

每周3次及以上

每周1-2次

每两周1次

每月1次及以下

Q2:您每次在超市的平均消费金额大概在哪个区间

50元以内

50-150元

150-300元

300元以上

Q3:您选择常去的超市时，最看重的因素有哪些

距离住所/办公地点近

商品种类齐全

商品价格实惠

生鲜产品新鲜度高

购物环境整洁舒适

结账效率高

服务态度好

促销活动丰富

Q4:您平时最常在哪个时段前往超市购物

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

Q5:您在超市通常会购买哪些类别的商品

生鲜果蔬

肉禽蛋奶

粮油米面

休闲零食

酒水饮料

日用百货

个护家清

冷冻食品

母婴用品

办公文具

Q6:您对常去超市的商品丰富度满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为超市商品的价格水平与您的预期匹配度如何

远低于预期，非常实惠

略低于预期，比较划算

与预期基本一致

略高于预期，偏贵

远高于预期，难以接受

Q8:请您对常去超市的生鲜产品新鲜度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否遇到过在超市想买的商品缺货的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您比较喜欢超市推出哪些类型的促销活动

直接打折

满减优惠

买一送一/多件折扣

会员专属价

积分兑换礼品/抵扣现金

限时秒杀

满额赠礼

Q11:您是否办理了常去超市的会员

是，经常使用会员权益

是，但很少使用会员权益

否，没有办理

Q12:您平时更倾向于选择哪种结账方式

人工收银台结账

自助收银机结账

扫码购边走边结

线上配送到家结账

Q13:请您对超市高峰时段的结账等待时间满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否使用过超市的线上下单配送到家/到店自提服务

经常使用

偶尔使用

尝试过一两次

从未使用过

Q15:如果超市线上配送服务需要收取配送费，您能接受的单次配送费上限是

2元以内

2-5元

5-8元

8元以上

只要服务好多少都可以

完全不能接受收取配送费

Q16:您对超市内的商品分区指引标识清晰度满意度如何

非常满意，能快速找到目标商品

比较满意，稍加寻找就能找到

一般，经常需要询问工作人员

不太满意，找商品比较费劲

非常不满意，标识混乱完全找不到

Q17:您认为目前超市在哪些方面还需要改进

增加商品种类

降低商品价格

提升生鲜品质

优化结账效率

改善购物环境

增加停车位

提升员工服务水平

丰富促销活动

优化线上配送服务

完善售后退换货流程

Q18:您向身边亲友推荐常去的这家超市的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q19:您认为科学的问卷设计对于超市收集消费者真实意见的作用有多大

作用非常大，能精准获取用户需求

作用比较大，能辅助经营决策

作用一般，仅作参考

作用很小，没有实际价值

Q20:对于您常去的超市，您还有哪些具体的改进建议或意见？

填空1

超市行业问卷设计指南：基于问卷设计核心方法的消费者市场调研

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