基于业主反馈的制造业产品优化研究调研问卷

您好！感谢您参与本次基于业主反馈的制造业产品优化研究。我们希望通过本次调研收集您在产品使用、服务体验等方面的真实意见，为制造业产品的迭代升级提供数据支撑，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在企业的所属制造业细分领域是？

装备制造

电子信息制造

消费品制造

原材料加工制造

新能源制造

其他

Q2:您在企业中负责的相关工作模块是？

生产运营管理

设备/产品采购

技术研发

质量管控

售后服务对接

其他

Q3:您使用当前制造业相关产品的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请您对当前所使用制造业产品的整体性能稳定性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用现有制造业产品过程中，遇到过以下哪些问题？

核心部件故障率偏高

操作流程复杂上手难度大

能耗水平超出预期

适配性差难以对接现有生产系统

易损件更换成本高

智能化功能实用性不足

暂未遇到明显问题

Q6:您认为产品故障对您企业生产运营的影响程度如何？

几乎无影响

轻微影响，可快速调整解决

中等影响，会造成短时间生产停滞

严重影响，会导致较长时间停产及较大经济损失

Q7:请您对现有制造业产品的售后服务响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望制造业产品在以下哪些售后服务环节进行优化？

故障报修响应时效

上门维修人员专业能力

备件供应充足度

定期巡检维护服务

操作使用培训服务

售后问题溯源跟进机制

Q9:您在采购制造业产品时，最优先考虑的因素是？

产品质量与性能

采购成本

全生命周期运维成本

品牌口碑

售后服务能力

技术迭代升级空间

Q10:您认为当前制造业产品在智能化升级方面，哪些功能最具实用价值？

运行状态实时监测

故障提前预警

生产数据自动采集分析

远程调试运维

自适应工艺参数调整

能耗智能优化

Q11:请您对现有制造业产品的能耗表现进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为了更优的节能表现，支付一定比例的产品溢价？

不愿意，优先控制采购成本

愿意，可接受5%以内的溢价

愿意，可接受5%-15%的溢价

愿意，可接受15%以上的溢价，只要节能收益可覆盖成本

Q13:您认为当前制造业产品在安全防护设计上存在哪些不足？

危险区域防护装置不完善

安全警示标识不清晰

异常停机保护机制不灵敏

操作安全联锁设计有漏洞

安全相关培训配套不足

不存在明显不足

Q14:您所在企业近1年是否有更新换代现有制造业生产相关产品的计划？

有明确计划，半年内会启动采购

有初步意向，1年内会考虑

暂时没有计划，视产品使用情况再定

完全没有计划，现有产品可满足长期需求

Q15:请您对现有制造业产品的易操作、易维护程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为制造业产品在设计阶段，应重点强化以下哪些方面的用户友好性？

简化日常操作步骤

模块化设计便于快速检修更换部件

配备可视化操作指引界面

降低日常维护保养的专业门槛

提供更详尽的图文/视频操作手册

Q17:您是否曾向产品供应方反馈过产品使用过程中的问题或优化建议？

多次反馈

偶尔反馈

从未反馈

Q18:若您曾反馈过相关问题，您对问题处理的满意程度如何？

非常满意，问题得到快速有效解决

基本满意，问题最终得到解决但时效较长

不太满意，问题解决不彻底

非常不满意，反馈后未得到有效回应

Q19:您更倾向于通过哪些渠道向供应方反馈产品使用问题与优化需求？

专属客户经理对接

官方售后热线/在线客服

定期用户交流会

线上产品反馈平台

行业展会等线下活动场景

Q20:请您对当前所使用制造业产品的整体性价比进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:结合您的实际使用体验，您认为当前制造业产品最迫切需要优化的一个方向是什么？请简要说明原因。

填空1

Q22:对于未来制造业产品的功能设计或服务配套，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

基于业主反馈的制造业产品优化研究调研问卷

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