基于飞书问卷的医疗器械用户需求调研与产品优化

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷开展的医疗器械用户需求调研,您的真实反馈将帮助我们精准把握使用痛点、明确产品优化方向,所有回答仅用于研究分析,全程匿名,请您放心填写。

Q1:您所在的机构类型是?

三甲医院
基层医疗机构/社区卫生服务中心
民营医院/专科诊所
医疗器械经销/代理企业
医疗器械研发生产企业
其他

Q2:您日常工作中接触医疗器械的相关年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前最常使用的医疗器械品类是?

诊断影像类设备(如CT、超声、DR等)
生命支持类设备(如呼吸机、监护仪、除颤仪等)
体外诊断类设备及试剂(如生化分析仪、PCR仪等)
家用医疗设备(如血压计、制氧机、血糖仪等)
高值/低值医用耗材
康复理疗类设备
其他

Q4:请您对当前常用医疗器械的整体使用满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在使用现有医疗器械过程中,遇到过以下哪些痛点?

设备操作流程复杂,学习成本高
故障响应不及时,维修等待周期长
数据无法互联互通,存在信息孤岛
耗材适配性差,采购替换成本高
设备精准度/稳定性不足,影响诊疗结果
售后培训不到位,功能未充分利用
智能化程度低,无法适配实际工作流程
暂未遇到明显问题

Q6:您认为当前医疗器械产品最需要优先优化的方向是?

操作易用性优化
性能稳定性提升
智能化功能迭代
售后响应效率提升
数据对接兼容性优化
使用成本降低
其他

Q7:您在选购医疗器械产品时,主要会考虑哪些核心因素?

产品性能与精准度
采购及后续维护成本
品牌口碑与市场占有率
售后技术支持响应速度
操作便捷性与人员培训成本
是否符合临床/使用场景的实际需求
数据安全与合规性
配套耗材供应稳定性

Q8:您是否接触过搭载数字化功能(如数据自动上传、智能预警、远程运维等)的智能医疗器械?

经常使用,已成为日常工作必备
偶尔使用,仅部分设备搭载相关功能
听说过但未实际使用
完全不了解

Q9:您希望未来的医疗器械新增哪些智能化功能?

使用数据自动统计分析,辅助决策
故障提前预警,减少非计划停机
与院内/机构内现有信息系统无缝对接
远程操作与远程指导功能
AI辅助诊断/参数自动校准
使用人员操作行为智能纠错
其他

Q10:您向同行或合作机构推荐当前正在使用的医疗器械产品的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q11:您平均每年参与医疗器械相关需求反馈或产品调研的频率是?

从未参与
1-2次
3-5次
5次以上

Q12:您更倾向于通过哪些渠道反馈医疗器械的使用问题与优化建议?

设备厂商的售后对接人员
行业展会/学术交流会议
线上调研问卷(如飞书问卷等轻量化工具)
机构内部的采购/设备管理部门
厂商官方的用户社群/反馈平台
第三方行业调研机构

Q13:您认为通过在线问卷形式收集医疗器械用户需求的效率如何?

效率很高,能快速传递真实使用感受
效率一般,取决于问卷设计是否贴合实际场景
效率较低,问题往往无法覆盖个性化需求
没有相关体验,无法判断

Q14:请您对现有医疗器械售后培训服务的实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)

分数
标签

Q15:您认为当前医疗器械售后培训存在哪些不足?

培训内容过于理论化,和实际操作脱节
培训频次低,新入职人员无法快速上手
没有针对不同岗位的分层培训内容
培训后没有持续的答疑跟进渠道
培训形式单一,缺乏实操演练
不存在明显不足

Q16:如果医疗器械厂商推出用户共创计划,邀请一线使用者参与产品优化迭代,您的参与意愿是?

非常愿意,希望能让产品更贴合实际需求
视激励情况与时间安排决定
不太愿意,觉得耗费时间精力
完全不愿意

Q17:您认为医疗器械产品在数据安全方面需要重点强化哪些能力?

患者隐私数据加密存储
数据传输过程的安全防护
操作权限分级管理
数据访问留痕可追溯
符合医疗行业数据合规要求
定期安全漏洞排查与升级

Q18:您所在机构未来1-2年是否有医疗器械采购或更新换代的计划?

有明确的采购/更新计划
有初步意向但还未确定预算与方向
暂时没有相关计划
不太清楚

Q19:在后续采购医疗器械时,您所在机构会重点倾斜哪些类型的产品?

国产自主可控的设备
搭载成熟智能化功能的设备
运维成本更低的设备
小型化、适配基层场景的设备
可与现有系统打通的兼容型设备
售后服务网络更完善的品牌产品

Q20:请您对当前医疗器械耗材采购、替换的便捷程度进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q21:结合您的实际使用经验,您认为当前医疗器械产品最迫切需要解决的1-2个具体问题是什么?

填空1

Q22:关于医疗器械产品的功能优化与服务升级,您还有哪些其他的建议或期待?

填空1
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