基于腾讯问卷的旅行社青少年满意度测评体系研究

您好!欢迎参与本次基于腾讯问卷的旅行社青少年满意度测评体系研究,您的真实反馈将帮助我们完善青少年旅游服务评价体系,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是

12岁及以下
13-15岁
16-18岁
19-25岁

Q2:您过去1年内参加旅行社组织的青少年主题出游的次数是

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q3:您通常通过哪种渠道了解旅行社的青少年出游产品

学校/机构推荐
亲友介绍
短视频/社交平台
旅行社线下门店
旅游类APP

Q4:您选择旅行社青少年产品时最看重的因素是

安全保障
行程趣味性
价格合理性
教育意义
服务人员专业度

Q5:请对您最近一次参加的旅行社青少年游的整体安全保障水平打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对行程安排的合理性(如时间节奏、景点适配度)打分

分数
标签

Q7:请对导游/带队老师的专业能力与服务态度打分

分数
标签

Q8:请对行程中餐饮、住宿的适配度(符合青少年饮食与住宿需求)打分

分数
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Q9:请对行程中的互动体验、趣味活动设计打分

分数
标签

Q10:您认为当前旅行社青少年游产品最需要改进的方面有哪些

安全防护细节
行程内容同质化
价格透明度不足
带队人员配比不够
互动活动不够丰富
餐饮住宿标准偏低
售后反馈渠道不畅

Q11:您是否愿意向同学或朋友推荐您参加过的旅行社青少年游产品

非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意

Q12:如果0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐,您向同龄人推荐该旅行社青少年产品的意愿打几分?

选项1

Q13:您更偏好哪种类型的青少年旅游主题

自然研学
人文历史探访
户外拓展
科技体验
艺术文化交流
亲子陪伴游

Q14:您认为一次舒适的青少年出游,单次行程时长多少最合适

1天以内
2-3天
4-7天
7天以上

Q15:您希望旅行社在青少年出游中增加哪些服务内容

专业研学导师讲解
实时行程动态分享给家长
定制化成长记录/纪念册
同伴互动社交环节
应急医疗全程陪护
行程后学习成果反馈

Q16:您对旅行社青少年产品的价格接受区间是(单次人均)

500元以内
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q17:请对旅行社产品的价格与价值匹配度打分

分数
标签

Q18:如果通过线上问卷(如腾讯问卷这类在线调研工具)收集您的出游反馈,您是否愿意认真填写

非常不愿意
不太愿意
视问卷长度而定
比较愿意
非常愿意

Q19:您认为在线调研方式对收集青少年旅游服务满意度的帮助程度如何

完全没帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大

Q20:请对您最近一次参团的整体满意度打分(1-5分)

分数
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Q21:您未来1年内参加旅行社组织的青少年出游的意愿是

完全不想参加
可能不会参加
不确定
可能会参加
一定会参加

Q22:哪些因素会直接降低您对旅行社青少年产品的满意度

行程临时变更未提前告知
强制消费或隐形消费
安全提醒不到位
带队人员态度差
活动内容与宣传不符
食宿条件差

Q23:您认为目前旅行社面向青少年推出的旅游产品还有哪些不足?请简单说明

填空1

Q24:对于提升青少年旅游服务体验,您还有哪些具体的建议?

填空1
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