基于用户反馈的装修评选指标优化研究调查问卷

您好！我们正在开展基于用户反馈的装修评选指标优化研究，希望通过您的真实体验与看法，为装修服务评价体系的完善提供参考。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过家庭装修（含局部翻新）的经历？

有，近1年内完成

有，1-3年前完成

有，3年以上完成

暂时没有，正在筹备装修

Q2:您本次/最近一次装修的房屋类型是？

新房毛坯装修

二手房整体翻新

局部空间改造（如厨卫、卧室）

商业空间装修

其他

Q3:您选择装修服务时，最优先考虑的因素是？

施工质量

报价透明度

设计匹配度

工期履约率

售后服务保障

Q4:在您的装修体验中，哪些环节最容易出现问题？

前期报价漏项/增项

设计方案与落地效果不符

施工工艺不达标

材料以次充好

工期无故拖延

售后响应不及时

沟通效率低

其他

Q5:请您对最近一次装修的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前市面上的装修评选活动，最缺乏哪些维度的评价？

真实业主的体验评价

施工过程的过程性指标

长期售后的跟踪数据

环保安全相关指标

性价比的客观测算

不同预算档位的分层评价

其他

Q7:您是否关注过各类装修公司/装修服务的评选榜单？

经常关注，会作为选择参考

偶尔关注，仅作初步了解

很少关注，觉得参考价值有限

完全不关注

Q8:如果参考装修评选结果，您更信任哪些来源的评价信息？

身边亲友的真实推荐

第三方中立平台的业主晒单

行业协会的官方评选

媒体平台的深度测评

装修公司的官方宣传

短视频/社交平台的博主分享

Q9:您认为“施工质量”在装修评选指标中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q10:您认为“报价透明度”在装修评选指标中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q11:您认为“环保达标情况”在装修评选指标中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q12:您认为“工期准时率”在装修评选指标中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:您认为“售后服务响应速度”在装修评选指标中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您认为“设计方案还原度”在装修评选指标中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q15:您是否愿意在装修完成后，主动提交真实的体验评价作为行业评选的参考？

非常愿意

比较愿意

视激励情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:如果邀请您参与装修服务评价，您愿意提供哪些方面的信息？

整体满意度评分

各环节具体问题描述

装修前后对比照片

费用明细参考

工期实际时长

售后问题处理记录

其他

Q17:您认为装修评选结果更新频率多久一次更合理？

每月更新

每季度更新

每半年更新

每年更新

根据项目完工情况动态更新

Q18:您觉得当前装修评选指标对普通业主的参考价值如何？

参考价值很高

有一定参考价值

参考价值一般

几乎没有参考价值

Q19:结合您自身的装修经历，您认为还需要补充哪些关键的评选指标？

填空1

Q20:您对优化装修评选体系、更好反映真实业主体验有哪些其他建议？

填空1

基于用户反馈的装修评选指标优化研究调查问卷

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