售后评选预调研设计与信度效度检验研究

Q1:您是否有过参与企业售后服务相关评选活动的经历？

Q2:您认为售后评选活动最核心的评价维度应该是？

Q3:请您对当前接触过的售后评选流程的公开透明度进行评分（1分=非常不透明，5分=非常透明）

Q4:您认为当前售后评选活动普遍存在哪些问题？

Q5:您认为在预调研阶段，最需要优先验证的内容是？

Q6:您认为售后评选指标中，“售后问题解决时长”这一题项的重要程度如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q7:您更倾向于通过哪种渠道参与售后评选相关的调研？

Q8:您认为以下哪些因素会影响您填写售后评选相关问卷的意愿？

Q9:请您对“售后人员专业能力”作为评选核心指标的合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q10:您认为一份合格的售后评选预调研问卷，最合适的题量范围是？

Q11:您认为信度检验对于保障售后评选调研结果可靠性的重要程度如何？（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q12:您是否了解问卷调研中的效度检验相关概念？

Q13:您认为售后评选的结果应当主要应用于哪些方面？

Q14:请您对“售后投诉处理满意度”作为评选指标的必要性进行评分（1分=完全没必要，5分=非常有必要）

Q15:您认为在预调研样本选取上，以下哪种方式最能保障结果的代表性？

Q16:您认为以下哪些题项设置方式会降低售后评选调研的有效性？

Q17:您认为在售后评选调研中，设置反向验证题项（检验填写真实性）的必要程度如何？（1分=完全没必要，5分=非常有必要）

Q18:对于售后评选的指标设计或调研流程，您还有哪些其他的建议？

Q19:您是否愿意后续参与正式版售后评选调研的填写？