博物馆顾客满意度问卷测评指标研究

Q1:您本次参观的博物馆类型是

Q2:您过去一年内参观博物馆的频次是

Q3:您本次参观的主要同行人员是

Q4:请您对博物馆常设展览的内容丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对博物馆临时/特展的内容吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对展品的说明牌信息清晰度、准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对馆内导览标识（路线指引、展区指示）的清晰程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对人工讲解/语音导览设备的服务质量进行评分（若未使用可按印象评分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对馆内互动体验项目（如AR/VR体验、手工活动、沉浸式展项）的体验感进行评分（若未体验可按印象评分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对博物馆公共休息区的充足度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对馆内卫生间的清洁度与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对馆内餐饮、文创商店等配套服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对博物馆工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对博物馆门票/预约流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对馆内参观秩序、人流管控效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为当前博物馆最需要优先改进的方向是

Q17:您通常通过哪些渠道获取博物馆的参观信息

Q18:您向亲友推荐本次参观的博物馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:哪些因素会提升您再次参观同一家博物馆的意愿

Q20:关于提升博物馆参观体验，您还有哪些具体的建议或意见？