基于飞书问卷的快餐员工需求调研与产品优化

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的快餐员工需求调研,您的真实反馈将帮助我们更好地优化员工服务体验与内部管理产品,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写。

Q1:您目前所在的快餐品牌类型是?

西式快餐(如汉堡、炸鸡类)
中式快餐(如盖饭、面食类)
粉面类快餐
轻食简餐类
其他类型快餐

Q2:您在当前门店的工作岗位是?

前厅服务/收银岗
后厨制作/配餐岗
外卖出餐对接岗
值班主管/店长岗
后勤行政支持岗

Q3:您在快餐行业的累计工作年限是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您所在门店目前使用的内部协作工具主要是?

飞书
企业微信
钉钉
其他办公工具
暂未使用统一协作工具

Q5:请您对当前门店日常排班的合理程度打分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q6:您在日常工作中遇到的排班相关痛点有哪些?

排班调整通知不及时
换班申请流程繁琐
工时统计容易出错
高峰时段人手安排不足
个人排班偏好很难被兼顾

Q7:您认为内部培训环节最需要优化的内容是?

新员工操作流程培训
食品安全规范培训
客诉应对技巧培训
新品制作标准培训
岗位晋升相关培训

Q8:您目前获取门店通知、培训资料的主要渠道是?

门店早会口头通知
微信工作群
内部办公系统
纸质公告张贴
其他渠道

Q9:请您对当前门店内部信息传递的及时性打分(1分非常不及时,5分非常及时)

分数
标签

Q10:您在日常工作协作中最常遇到的问题有哪些?

前后厨出餐信息对接出错
外卖订单异常反馈不及时
物料库存上报流程麻烦
跨班次交接信息遗漏
问题上报后响应处理慢

Q11:您是否使用过飞书问卷参与过内部调研、信息收集或报名类工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全不了解

Q12:如果用飞书问卷开展内部工作收集,您认为它可以应用在哪些场景?

员工排班意向收集
培训需求调研
员工满意度反馈
物料库存盘点上报
门店问题建议征集

Q13:您认为轻量化的线上问卷工具对于提升门店日常管理效率的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q14:您希望员工需求反馈渠道具备哪些特点?

提交方便,手机端即可操作
可以匿名提交,无后顾之忧
提交后能看到处理进度
反馈内容不会被随意泄露
操作简单不占用太多工作时间

Q15:您平均每月参与门店/品牌方发起的各类调研、信息填报的频次是?

1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

Q16:请您对当前员工反馈问题的响应解决满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您认为目前门店员工福利方面最需要提升的是?

餐食补贴
加班补助
节假日福利
绩效奖励透明度
员工休息区配套

Q18:您是否愿意参与后续的员工体验优化相关的访谈或调研?

非常愿意
时间合适的话可以
不太愿意
完全不愿意

Q19:结合您的实际工作体验,您对门店内部管理工具优化还有哪些具体的建议?

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