基于在线问卷的驾校用户调研实施与数据分析

您好！感谢您参与本次基于在线问卷的驾校用户调研，我们希望通过真实反馈了解您在驾校选择、学习与服务体验中的实际感受，所有信息仅用于数据分析与服务优化，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您是否有过驾校报名或学车经历？

已报名正在学习

已完成驾考拿证

暂未报名但有学车计划

暂无学车打算

Q2:您在选择驾校时，最优先考虑的因素是？

培训收费透明度

教练教学水平与态度

训练场距离与交通便利性

考试通过率

拿证周期

Q3:您最初了解意向驾校的主要渠道是？

亲友/同事推荐

短视频/社交平台广告

本地生活平台评价

线下门店宣传

驾校官方网站/公众号

Q4:请对您接触过的驾校在报名咨询阶段的服务响应速度打分（1-5分，1分极慢，5分极快）

分数

标签

Q5:您报名时遇到过以下哪种情况？

收费项目清晰无隐形消费

存在额外加收的模拟费/补考费未提前说明

承诺的服务与实际不符

报名流程繁琐等待时间长

未遇到以上问题

Q6:您认为驾校培训过程中最影响学习体验的问题有哪些？

教练态度粗暴、教学耐心不足

练车排队时间过长、人均练车时长不足

训练车辆老旧、车况较差

教学内容与实际考试脱节

约课约考流程不顺畅

Q7:请对您所在（或了解）的驾校教练的专业教学能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为合理的C1/C2驾照培训总周期（从报名到拿证）应为？

1个月以内

1-2个月

2-3个月

3-6个月

6个月以上均可接受

Q9:您希望驾校额外提供哪些增值服务？

免费接送练车/考试

科目二/三模拟考专项训练

驾考理论题库精讲

新手陪练上路指导

驾照换证/违章处理咨询

Q10:您是否愿意通过在线问卷的形式，在学车各阶段向驾校反馈服务问题？

非常愿意，能直接推动问题解决

愿意，但希望反馈后能收到处理回复

无所谓，看奖励力度决定

不愿意，觉得反馈没有实际作用

Q11:您向身边亲友推荐当前（或曾就读）驾校的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q12:如果驾校推出学车后匿名调研抽奖活动，您更希望获得哪种奖励？

学车费用抵扣券

免费模拟考课时

现金红包

周边实用礼品

新手上路陪练时长

Q13:请对您整体的驾校学车体验进行综合满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为当前驾培行业最需要改进的方向是？

统一收费标准、杜绝隐形消费

加强教练资质与服务态度管理

优化约课练车系统、减少等待时间

提升训练场硬件设施水平

完善投诉反馈与问题处理机制

Q15:如果未来有朋友学车，您选择驾校的决策参考中，来自在线问卷汇总的真实用户评价占比大概为？

占比60%以上，是核心参考依据

占比30%-60%，作为重要参考

占比10%-30%，仅做辅助参考

几乎不参考，更相信身边熟人推荐

Q16:您认为驾校服务调研最适合在哪个节点开展？

报名缴费后3天内

科目二考试结束后

科目三考试结束后

拿证后1周内

全学习阶段分节点多次调研

Q17:您对驾校优化培训服务、提升学员体验还有哪些具体的建议？

填空1

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