腾讯问卷售后老客户培训效果评估调研

Q1:您是否参与过我司面向售后老客户开展的专项培训？

Q2:您参与的售后老客户培训主要覆盖以下哪类内容？

Q3:请对本次售后培训的整体内容实用性进行评分（1-5分，1分代表非常不实用，5分代表非常实用）

Q4:请对培训讲师的专业度与讲解清晰度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q5:您认为本次培训的时长安排是否合理？

Q6:您认为本次培训对您开展售后工作的帮助主要体现在哪些方面？

Q7:培训结束后，您是否能独立处理大部分常见售后问题？

Q8:您更偏好以下哪种售后培训的开展形式？

Q9:您希望后续售后培训的开展频率是？

Q10:您认为当前售后培训还存在哪些不足？

Q11:请对培训配套的课件、操作手册等资料的完备性进行评分（1-5分，1分代表非常不完备，5分代表非常完备）

Q12:培训结束后，您是否接收到了配套的知识点复盘或效果跟进？

Q13:您有多大可能会向其他售后同事推荐参与这类专项培训？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q14:您希望后续培训补充以下哪些方向的内容？

Q15:您是否愿意参与后续培训效果的深度访谈，为服务优化提供更多建议？

Q16:对于后续售后老客户培训的内容、形式或安排，您还有哪些其他的建议或期待？

Q17:您是否曾使用过线上调研工具反馈培训相关的意见建议？

Q18:如果后续通过轻量化线上问卷收集您的培训反馈，您对这种形式的接受度如何？（1-5分，1分代表完全不能接受，5分代表非常接受）

Q19:您认为每次培训后开展反馈调研，最合理的填写时长是？

Q20:您认为培训效果评估需要重点关注以下哪些维度？