医院需求调研数据洞察与决策应用研究

您好！感谢您参与本次医院需求调研，本问卷旨在通过收集一线反馈，形成数据洞察以支撑医院管理与服务决策优化，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在医院的等级

三级甲等

三级乙等

二级甲等

二级乙等

基层医疗机构（社区/乡镇卫生院）

其他

Q2:您所在的岗位类别

临床医师

护理人员

医技人员

行政管理人员

后勤保障人员

信息科工作人员

Q3:您在当前岗位的工作年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您认为当前医院开展服务需求收集工作的整体完善程度如何？（1分=非常不完善，5分=非常完善）

分数

标签

Q5:您认为医院当前在患者服务层面最需要优化的方向有哪些

门诊挂号缴费流程

候诊等待时长

住院病房环境

医患沟通效率

检查检验报告出具速度

复诊随访服务

就医引导标识

Q6:您认为医院当前在内部运营层面最需要改进的环节有哪些

科室间协作流程

医疗物资供应保障

人员排班合理性

绩效考核机制

信息系统易用性

培训与职业发展通道

Q7:您所在医院目前开展需求调研的主要频率是

每季度1次及以上

每半年1次

每年1次

不定期开展

几乎未开展过

Q8:您所在医院过往开展相关调研的主要对象包含哪些

门诊患者

住院患者及家属

一线医护人员

行政后勤人员

合作供应商

周边社区居民

Q9:您认为现有调研收集到的信息对实际管理决策的支撑程度如何

支撑作用很强，多数问题能落地改进

有一定支撑作用，部分问题得到优化

支撑作用较弱，反馈后很少有实质调整

几乎没有支撑作用，调研流于形式

Q10:您认为当前调研工作存在的主要不足有哪些

问题设计与实际痛点贴合度不高

调研覆盖人群不够全面

数据整理分析效率低

调研结果未及时向参与者反馈

改进措施跟进不到位

缺少常态化的调研机制

Q11:您认为临床一线人员的真实诉求在医院决策中的被重视程度如何？（1分=完全不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种渠道参与调研反馈

院内线上问卷平台

科室小型座谈会

院长/主任信箱

匿名意见征集通道

第三方机构调研访谈

Q13:您认为医院将调研数据转化为具体管理举措的效率如何？（1分=效率极低，5分=效率很高）

分数

标签

Q14:您认为以下哪些数据维度的调研分析对医院决策最有价值

患者就医满意度相关数据

医护人员工作负荷相关数据

医疗服务流程效率数据

医疗质量安全相关数据

科室运营成本相关数据

学科建设与人才需求数据

Q15:您所在医院是否有专门的团队负责调研数据的整理、分析与落地跟进

有专职团队，职责清晰

有兼职人员负责，流程较规范

由各科室自行处理，缺少统一机制

不清楚相关安排

Q16:您对医院通过数据洞察优化服务与管理的期待程度如何？（1分=完全不期待，5分=非常期待）

分数

标签

Q17:您认为在调研结果落地过程中最需要加强的保障有哪些

明确的责任部门与整改时限

跨科室协同推进机制

整改效果的复盘评估

面向反馈者的结果公示

配套的资源与经费支持

Q18:您是否曾因为反馈的问题长期得不到解决，而不愿意再参与后续的意见征集

从未有过，一直愿意积极反馈

偶尔有过，但仍愿意参与

经常遇到，参与意愿较低

已经完全不愿意参与

Q19:如果向其他同事/患者推荐参与医院的意见反馈与调研活动，您的推荐意愿是多少？（0分=完全不推荐，10分=非常推荐）

选项1

Q20:结合您的实际工作/就医体验，您认为医院当前最迫切需要解决的1-2项核心需求是什么？

填空1

Q21:对于医院优化需求收集、数据分析与决策落地的全流程机制，您还有哪些具体的建议？

填空1

医院需求调研数据洞察与决策应用研究

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