基于腾讯问卷的口腔医疗服务乘客满意度测评体系研究调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您最近一次前往口腔医疗机构就诊距今有多久？

Q3:您前往口腔医疗机构的主要出行方式是？

Q4:请您对前往口腔医疗机构途中的交通便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对口腔医疗机构周边的停车/接驳便利程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您本次就诊前是否通过线上渠道完成了预约？

Q7:请您对口腔医疗机构的到院候诊等待时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对就诊过程中医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对医护人员的诊疗专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在就诊过程中关注以下哪些服务细节？

Q11:请您对本次口腔诊疗的整体费用合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您向亲友推荐该口腔医疗机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q13:您是否愿意在就诊结束后，通过腾讯问卷这类线上调研工具反馈您的就诊体验？

Q14:您认为以下哪些因素会影响您填写线上满意度问卷的意愿？

Q15:您认为通过线上问卷收集口腔就诊满意度反馈的形式便捷度如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q16:您期望的口腔服务满意度问卷题目数量大概是多少？

Q17:您希望口腔机构在收集满意度反馈后，在哪些方面做出改进？

Q18:请您对本次就诊的整体体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:未来您是否会再次选择该口腔医疗机构就诊？

Q20:对于口腔医疗机构的服务优化，您还有哪些其他的意见或建议？