医院Z世代画像构建调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段属于？

Q3:您目前的身份是？

Q4:您平时获取健康相关信息最主要的渠道是？

Q5:您通常在什么情况下会选择去医院就诊？

Q6:您平均每年去医院就诊的频次大约是？

Q7:您选择医院时最看重哪些因素？

Q8:您更倾向于通过哪种方式预约挂号？

Q9:请对您以往的医院线上服务体验（挂号、缴费、查报告等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在就诊过程中，哪些服务细节会提升您对医院的好感度？

Q11:您是否愿意在就诊前通过线上问卷或智能导诊提前填写症状信息？

Q12:您认为医院在面向年轻群体服务时，哪些方面最需要改进？

Q13:您是否有过通过互联网医院进行线上问诊的经历？

Q14:您愿意为哪些医院增值服务付费？

Q15:您对医院开展健康科普活动（如直播、短视频、线下讲座）的兴趣程度如何？

Q16:您更希望医院通过哪些形式向Z世代传播健康知识？

Q17:您对医院保护患者个人隐私与就诊信息安全的信任程度如何？（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）

Q18:如果医院推出面向年轻群体的会员健康服务，您的参与意愿是？

Q19:您认为当前医院在服务Z世代患者方面，最值得肯定或最需要改进的地方是什么？

Q20:如果请您用几个关键词描述“理想中的医院服务”，您会想到什么？