基于飞书问卷的课后托管租户满意度测评体系研究

您好!本次调研是基于飞书问卷开展的课后托管租户满意度测评体系研究,旨在全面了解课后托管服务租户的真实体验与需求,为服务优化提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与服务改进,填写约需5分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在机构使用课后托管相关数字化管理工具的时长为

6个月以内
6个月-1年
1-2年
2年以上

Q2:您所在机构当前使用的课后托管服务数字化工具是否包含飞书问卷

是,正在使用
否,暂未使用
曾使用过目前已停用

Q3:请您对当前课后托管服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您选择课后托管数字化管理工具时,最看重的核心因素有哪些

功能匹配度
操作便捷性
数据安全性
服务响应速度
采购成本
系统稳定性

Q5:请您对课后托管服务的日常运营响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:您认为当前课后托管服务的收费标准与服务质量的匹配程度如何

完全匹配,性价比很高
基本匹配,符合预期
不太匹配,性价比一般
完全不匹配,性价比很低

Q7:您在使用课后托管服务过程中,遇到过以下哪些问题

服务人员专业性不足
系统功能更新不及时
问题反馈处理周期长
数据统计功能不完善
家校沟通渠道不顺畅
暂未遇到明显问题

Q8:请您对课后托管服务的家校信息互通功能满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您是否了解飞书问卷在课后托管场景中的调研与数据收集相关应用

非常了解,有实际使用经验
基本了解,听说过相关功能
不太了解,仅知道产品名称
完全不了解

Q10:您认为课后托管租户满意度测评需要重点覆盖哪些维度

基础服务质量
数字化工具适配性
运营支持能力
个性化定制服务
问题解决效率
长期服务稳定性

Q11:请您对当前课后托管服务的数据统计与分析能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您所在机构平均每月通过数字化工具开展家长/学生满意度调研的频率为

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q13:您认为飞书问卷应用于课后托管满意度测评时,具备哪些潜在优势

多端填写便捷
数据实时汇总
题型丰富适配场景
权限管理安全可控
可与其他办公系统打通
暂不了解相关优势

Q14:请您对课后托管服务的个性化需求满足程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:如果有适配课后托管场景的标准化满意度测评工具,您所在机构的使用意愿为

非常愿意尝试
比较愿意,会评估后决定
不太愿意,暂不需要
完全不愿意

Q16:您希望课后托管满意度测评体系增加哪些特色功能

自动生成分析报告
多维度数据对比
调研结果实时预警
定制化问卷模板
多角色权限分级
历史数据回溯

Q17:请您对课后托管服务的售后与技术支持能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q18:您认为当前课后托管服务最需要优先优化的方向是

提升服务人员专业能力
完善数字化工具功能
优化问题响应处理流程
调整收费定价策略
丰富课后服务内容

Q19:对于构建更科学完善的课后托管租户满意度测评体系,您还有哪些具体的建议或意见?

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基于飞书问卷的课后托管租户满意度测评体系研究
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