飞书问卷在母婴店测评中的应用效果与优化建议调研

您好！感谢您参与本次调研。本次调研旨在了解飞书问卷在母婴店测评场景中的实际应用效果、使用体验与优化方向，您的真实反馈将帮助我们更好地完善相关工具与测评流程，所有数据仅用于研究分析，约需3-5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您所在母婴门店的经营规模属于

社区单体小店（100㎡以下）

区域连锁门店（单店100-300㎡）

全国连锁品牌门店

母婴综合体（含游泳、早教等配套服务）

Q2:您是否使用过飞书问卷开展门店相关测评工作

经常使用（每月至少1次）

偶尔使用（每季度1-3次）

仅试用过1-2次

从未使用过（请跳至第14题作答）

Q3:您使用飞书问卷开展母婴店测评的主要场景是

门店服务质量巡检

顾客到店满意度调研

员工服务规范考核

新品/活动效果反馈收集

会员需求调研

Q4:请您对飞书问卷在母婴店测评中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:您在使用飞书问卷开展门店测评时，最认可的功能优势有哪些

题型丰富适配门店多场景测评需求

数据自动汇总统计，减少人工整理成本

支持多终端填写，店员/顾客操作便捷

可设置逻辑跳转，适配不同测评对象的提问路径

权限管控清晰，保障门店经营数据安全

可与飞书文档、多维表格打通，方便后续复盘分析

Q6:您认为使用飞书问卷开展母婴店测评后，门店测评工作的效率提升程度如何

提升非常明显（效率提升50%以上）

有一定提升（效率提升20%-50%）

提升不明显（效率提升20%以下）

没有提升，甚至增加了工作量

Q7:请您对飞书问卷生成的母婴店测评数据报表的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q8:您在使用飞书问卷开展母婴店测评过程中，遇到过哪些问题

母婴行业专属测评模板较少，需要从零搭建

线下门店网络不稳定时填写容易卡顿、丢数据

图片/视频上传功能适配性差，不方便上传门店陈列、服务场景凭证

数据分析维度较浅，无法直接生成门店整改建议

顾客填写时容易产生抵触，缺少激励引导设置

权限分配不够灵活，无法给不同岗位店员开放对应查看权限

暂未遇到明显问题

Q9:您认为当前飞书问卷的母婴店测评模板匹配度如何

完全匹配，可直接使用

基本匹配，稍作调整即可使用

匹配度一般，需要大幅修改

完全不匹配，无法直接复用

Q10:请您对飞书问卷在母婴店测评场景中的数据准确性进行评分（1分误差很大，5分非常准确）

分数

标签

Q11:您希望飞书问卷针对母婴店测评场景新增哪些专属功能

预置母婴门店巡检、满意度调研等标准化模板库

支持门店陈列、卫生情况等拍照打卡自动识别校验

对接门店会员系统，自动匹配顾客标签推送对应测评内容

内置母婴行业测评指标体系，自动生成门店得分排名与短板分析

支持离线填写，网络恢复后自动同步数据

增加测评红包、积分兑换等激励功能，提升顾客填写率

Q12:如果对飞书问卷进行母婴店测评场景的专项优化，您的付费意愿是

愿意付费购买专属版本

如果功能符合需求可以考虑付费

仅愿意使用免费基础功能

不会为该场景单独付费

Q13:您向其他母婴门店经营者/管理者推荐使用飞书问卷开展门店测评的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:若您未使用过相关工具，您目前开展母婴店测评主要采用的方式是

纸质表格现场填写后人工统计

使用其他在线问卷工具

企业微信/微信群内口头询问收集

第三方专业测评团队上门服务

暂未开展过系统化门店测评

Q15:您选择门店测评工具时最看重的因素是

操作简单，店员和顾客容易上手

数据统计分析能力强，能直接指导门店改进

成本可控，符合门店经营预算

功能贴合母婴行业特性，不用大量自定义设置

数据安全有保障，不会泄露门店和顾客信息

Q16:您认为数字化测评工具对母婴门店服务质量提升的帮助程度如何（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q17:您认为母婴店测评需要重点覆盖哪些维度

店员服务态度与专业度

商品陈列与库存管理

门店环境卫生与安全

会员服务与售后响应

促销活动执行效果

顾客消费体验满意度

Q18:您所在门店开展测评工作的频率通常是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

半年及以上1次

Q19:关于飞书问卷在母婴店测评场景中的应用，您还有哪些其他的优化建议或使用体验分享？

填空1

飞书问卷在母婴店测评中的应用效果与优化建议调研

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