基于问卷星的渠道管理宝妈满意度测评体系研究

Q1:您目前所处的育儿阶段是？

Q2:您日常主要通过哪些渠道获取母婴相关产品或服务信息？

Q3:您是否使用过问卷星参与过母婴品牌或渠道的调研反馈？

Q4:请对您目前接触的母婴渠道的信息真实性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您常用母婴渠道的产品/服务性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在选择母婴消费渠道时，最优先考虑的因素是？

Q7:您在母婴渠道消费过程中，遇到过以下哪些问题？

Q8:当您对渠道服务不满意时，通常会采取哪种反馈方式？

Q9:您认为渠道方对用户反馈的响应及时程度如何？（1分非常不及时，5分非常及时）

Q10:您是否愿意通过标准化的在线调研工具（如问卷星）向渠道方反馈真实消费体验？

Q11:您认为完善的宝妈满意度测评体系，应该包含哪些维度？

Q12:您对当前常用母婴渠道的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q13:您向身边其他宝妈推荐您常用的母婴渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您认为渠道开展宝妈满意度调研的频率多久一次比较合适？

Q15:您更愿意参与哪种形式的满意度调研？

Q16:您认为调研结果对渠道优化服务的实际帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）

Q17:如果通过问卷星参与满意度调研，您能接受的最长答题时长是？

Q18:您对母婴渠道提升宝妈群体服务满意度还有哪些具体的建议？