基于腾讯问卷的课后托管宝妈需求调研与产品优化

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的课后托管宝妈需求调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地优化课后托管相关产品与服务，所有回答仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的孩子目前所处的学龄阶段是？

幼儿园小班-大班

小学1-3年级

小学4-6年级

初中阶段

暂无学龄孩子

Q2:您目前是否为孩子报名了课后托管服务？

已报名，正在使用

暂未报名，但有计划报名

报名过但已退出

完全没有报名计划

Q3:您在选择课后托管服务时，最看重的核心因素有哪些？

托管机构的安全保障能力

师资配比与教学资质

课后作业辅导质量

收费标准与性价比

距离家/学校的距离

提供的兴趣拓展课程

餐饮、午休等配套服务

Q4:请您对当前市面上课后托管服务的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您目前在课后托管服务的使用过程中，遇到过哪些痛点问题？

接送到点不及时，存在安全隐患

作业辅导质量参差不齐

收费不透明，存在隐形消费

托管环境拥挤，卫生条件差

无法实时了解孩子动态

餐食搭配不合理，营养不足

老师流动性大，服务不稳定

Q6:您能接受的课后托管单月费用区间是？

1000元以内

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q7:除了基础的作业看护，您希望课后托管额外提供哪些增值服务？

硬笔书法、绘画等兴趣素养课

口语表达、思维训练等能力提升课

儿童心理健康疏导

家长育儿经验分享沙龙

临时延时托管服务

假期托管衔接服务

Q8:您日常获取课后托管相关信息的主要渠道是？

学校老师/家长群推荐

周边邻居、亲友口碑介绍

本地生活平台（美团、大众点评等）

短视频/社交平台种草

社区线下宣传

其他

Q9:您认为课后托管服务中，“实时反馈孩子当日学习、生活动态”功能的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q10:您是否愿意尝试使用数字化平台（如线上报名、实时查看动态、服务评价）来对接课后托管服务？

非常愿意，能大幅提升便利性

比较愿意，愿意尝试新形式

无所谓，看实际使用体验

不太愿意，更习惯线下对接

Q11:如果使用线上托管服务平台，您最关注哪些功能？

机构资质透明可查

服务评价真实可追溯

费用透明无隐形消费

孩子动态实时同步

一键投诉维权通道

多机构横向对比功能

Q12:您每周需要使用课后托管服务的频率大概是？

1-2天

3-4天

5天（覆盖全部工作日）

按需灵活选择，不固定

Q13:您理想中的课后托管结束时间是？

17:30-18:00

18:00-18:30

18:30-19:00

19:00之后，可匹配家长下班时间

Q14:请您对“托管机构定期向家长反馈孩子成长情况”的必要性打分（1分完全没必要，5分非常必要）

分数

标签

Q15:您认为当前课后托管产品最需要优化的方向是？

提升安全管控标准

细化作业辅导的分层设计

丰富素质拓展类课程

优化收费模式，提升性价比

打通家校信息同步通道

完善服务评价与监督机制

Q16:如果有一款经过优化、匹配宝妈真实需求的课后托管产品，您向身边其他家长推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您是否参与过类似腾讯问卷形式的线上民生需求调研？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q18:对于课后托管服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于腾讯问卷的课后托管宝妈需求调研与产品优化

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